Самара
Экспертиза в управлении крупной распределённой сетью подрядчиков/мастеров и колл-центрами. Практика работы со SLA/KPI, качеством, безопасностью, маршрутами и...
Построение и развитие операционной модели на федеральном уровне: стандарты, регламенты, SLA/KPI, WFM. Управление распределёнными колл-центрами (поддержка мастеров, диспетчеризация...