Вакансии в городе Самарская область

Обладаешь аналитическим складом ума и любишь решать задачи. Ценишь стабильность и надежность. Устойчив к нагрузкам и умеешь работать в команде.

Решать задачи клиентов, связанные с IT-системами (работа с системами мониторинга Grafana, Redash; логирования Kibana; алертинга, администрирование систем в админпанели...

Обладаешь аналитическим складом ума и любишь докапываться до сути проблемы, а не просто искать виноватых. Устойчив к нагрузкам, потому что...

Решать сложные задачи клиентов, работая с системами мониторинга (Grafana, Redash), логирования (Kibana) и алертинга. Анализировать и устранять ошибки в IT...

Имеешь высшее образование (технический ВУЗ). Знаешь SQL на уровне написания простых запросов. Знаешь MS Excel на уровне "продвинутого" пользователя.

Обрабатывать инциденты и информационные запросов, документировать способы решения. Собирать и обрабатывать статистику для дальнейшей обработки, формирования отчетов. Проводить тестирование функциональности...

Высшее техническое образование. Знание SQL на уровне написания простых запросов. Знание MS Excel на уровне "продвинутого" пользователя. Знание типовых команд...

Обработка инцидентов и информационных запросов, документирование способов решения. Сбор и обработка статистики для дальнейшей обработки, формирования отчетов. Проведение тестирования функциональности...

Умеет находить общий язык с любым человеком. Может просто рассказывать о сложных вещах. Умеет разобраться в ситуации и решить проблему.

Основная задача -- помощь клиентам в освоении нашего решения, поддержка их повседневной работы и сбор обратной связи для улучшения нашего продукта.

Высшее/неоконченное высшее образование в области информационных технологий. Опыт работы с пользователями, понимание принципов работы службы HelpDesk (ServiceDesk).

Первичная квалификация и распределение обращений, поступающих в службу поддержки, на соответствующие команды. Контроль пула обращений команды и их обработки.

Высшее техническое образование. Знание ПК на уровне продвинутого пользователя. Умение оперативно работать с большим объемом информации, способность к обучению, внимательность...

Обеспечение первой линии поддержки пользователей, решение инцидентов и запросов по IT-услугам. Установка и настройка операционной системы windows.

Высшее образование/средне-специальное (техническое образование в сфере телекоммуникаций будет преимуществом). Грамотная устная и письменная речь. Приветствуется опыт работы с...

Проводить техническую консультацию/настройку услуг для клиентов компании. Работать с входящей почтой и звонками от клиентов.

Иметь ЛЮБОЙ опыт работы не менее 5 лет. Важна общая насмотренность и опыт удаленной работы. Иметь стабильный, продолжительный опыт на...

Ответ в чате в течение 30 секунд с момента получения запроса от пользователя с соблюдением правил общения с пользователями, в...

Владение английским и русским языками на высоком уровне (для письменной коммуникации). Знание других иностранных языков будет плюсом.

Поддержка клиентов по электронной почте в CRM системе. Оперативная поддержка клиентов в мессенджерах. Помощь в заполнении форм. Ответы на вопросы.

Желание обучаться и получать опыт в сфере мобильной связи. Высшее или средне-специальное образование (желательно в сфере телекоммуникационных технологий).

Проводить диагностику качества голосовой связи и качество мобильного интернета. Отрабатывать заявки на устранение технической неисправности мобильной связи. Принимать и решать...

Опыт работы с клиентами на телефоне. Умение оперативно обрабатывать входящую информацию. Желание развиваться в ИТ. Нацеленность на результат.

Выполнять координацию заявок в сервисные организации согласно действующих регламентов. Принимать обращения, звонки пользователей для уточнения информации и удаленного решения технических...

Высшее/среднее-профессиональное образование, готовы рассматривать в т.ч.студентов, которые закончили обучение в ВУЗе. Знания основ и принципов ITSM.

Обслуживать офисную технику. Выдавать оборудование сотрудника компании. Решать вопросы пользователей по телефону. Обрабатывать обращения пользователей через системы remedy ITSM.

Уверенно работаешь с ПК и не боишься разобраться в новом ПО. Обучаемый, вежливый и умеешь спокойно общаться с людьми.

Помогать клиентам по телефону и через сайт (работа с заявками, консультации по программам). Выполнять мелкие выездные поручения (передача документов, настройка...

Первичные знания консольных команд Linux/Windows. Базовое представление о принципах работы хостинга. Понимание принципов работы DNS. Опыт работы с хостингом...

Администрирование хостинга, приобретенного в компании через тикет-систему (письменно, без телефона, без шаблонов, у тебя будет все, чтобы разобраться в...

Первичные знания консольных команд Linux/Windows. Базовое представление о принципах работы хостинга. Понимание принципов работы DNS. Опыт работы с хостингом...

Администрирование хостинга, приобретенного в компании через тикет-систему и в чате (без шаблонов, у тебя будет все, чтобы разобраться в...

Владение ПК, MS Office, MS Windows на уровне продвинутого пользователя. Навык работы с переустановкой различного ПО. Опыт тестирования ПК и...

Регистрация, классификация и маршрутизация заявок. Входная диагностика оборудования в рамках обращений пользователей. Удаленное решение заявок, находящихся в зоне ответственности группы...

Умение оперативно обрабатывать входящую информацию. Умение работать в режиме многозадачности и быстрая обучаемость. Уверенный пользователь ПК.

Принимать, регистрировать обращения на сервисное обслуживание, поступающие по различным каналам, от Заказчиков и сотрудников внутренних подразделений Компании. Проверять данные в...

Готовность к работе с входящими звонками. Умение оперативно обрабатывать входящую информацию. Грамотная устная и письменная речь. Преимуществом будет: опыт установки...

Работать с внутренними пользователями в CRM системе. Принимать обращения от внутренних сотрудников (поддержка работы почтовых клиентов, работа в Active Directory...

Наполнение базы знаний. Требования: - Опыт работы в поддержке и сопровождении процессингового комплекса в части банковских карт, понимание логики работы продуктов...

Карты. Решение клиентских обращений. -Решение обращений и инцидентов по карточным продуктам. -Сбор информации, необходимой для анализа и решения инцидентов. -