Пенза
Знание SQL: умение писать оптимальные аналитические запросы, использовать оконные функции, работать с большими объемами данных. Понимание принципов построения витрин данных...
Собирать операционные и качественные метрики контакт-центра (например, FCR, Contact Rate, NPS и пр) из разных источников, разрабатывать единый подход...