Опыт от года в системном администрировании или техподдержке — круто, но ты не в академии Джедаев, так что учиться придется и...
Локальная поддержка пользователей и ИТ-инфраструктуры. Вторая линия технической поддержки. Работа с обращениями пользователей в системе класса Service Desk.