Высшее образование в бизнес-анализе, управлении, ИТ или CX. Опыт работы бизнес-аналитиком или CX-аналитиком от 2 лет.
Собирать, анализировать и визуализировать клиентские пути на основе данных, интервью и обратной связи. Определять узкие места и причины неудовлетворённости клиентов.