Волгоград
Опыт работы в call-центре. Хорошее владение Excel, Word, работа с электронной почтой (MS Outlook). Умение работать в режиме многозадачности.
Управление деятельностью команды операторов. Мониторинг показателей работы операторов. Анализ КПЭ и мотивация персонала на достижение поставленных целей. Дообучение действующих операторов...