Знания и опыт работы с ОС Windows (клиентские версии) на уровне администратора. Понимание основ работы с Active Directory.
Техническая поддержка пользователей (1-я линия) — диагностика и решение инцидентов, связанных с оборудованием и ПО; регистрация и передача сложных запросов.