Магнитогорск
Знание принципов ITIL/ITSM и опыт реализации системы сервисного менеджмента. Практический опыт настройки систем ServiceDesk, формирования каталога услуг, SLA, KPI.
Управлять 1 и 2 линиями технической поддержки ИТ-систем и инфраструктуры. Организовывать работу с заявками. Контролировать решение инцидентов и обеспечивать...