Знание программ: 1С Торговля, 1С Альфа-Авто, программы телефонии. Уверенный пользователь M Excel. Управленческие компетенции.
Организация и управление работой call-центра. Обучение и адаптация новых сотрудников, анализ и корректировка скриптов, инструкций для операторов.