Четкая дикция и грамотная речь. Клиентоориентированность, внимательность, высокая работоспособность, смекалка, активность, доброжелательность.
Прием и обработка входящего потока звонков. Проведение оценки качества работы сотрудников в соответствии со стандартами компании, заполнение отчетов.