Вакансии в городе Нижний Тагил

Опыт от 1 до 3х лет на 2-ой линии тех.поддержки. Опыт диагностики и решения сложных технических проблем.

Анализировать сетевые и системные инциденты: логи, трафик (Wireshark), настройки VLAN, NAT, маршрутизации. Диагностировать проблемы на оборудовании (Linux, Android, кастомные прошивки).

Отзывчивы, любите помогать людям. С компьютером на «ты». Например, знаете, как вызвать диспетчер задач или восстановить файлы из резервной копии.

Пройти обучение в первые три месяца. Сначала вы узнаете, как работают сервисы Контура для разных задач бизнеса. Рядом будет наставник.

Опыт от 1 года в технической поддержке или в клиентском сервисе. Быть уверенным пользователем ПК на продвинутом уровне.

Прием, регистрация и обработка обращений клиентов через email, Telegram и телефон. Проведение первичной диагностики проблем по стандартным чек-листам.