Клиентоориентированность. Если для тебя гость - это самый важный человек в клубе, а не тот кто вам мешает работать -то ты...
Активно привлекать посетителей ТЦ посетить наш клуб. Принимать гостей в зале, консультировать по играм, разбираться в них. Следить за порядком...