Новосибирск
Диагностировать и устранять распространённые ошибки. Направлять пользователя по проверенному алгоритму: сначала простые шаги, потом — более глубокие. Использовать внутреннюю базу знаний...
Отвечать на обращения пользователей в системе поддержки - эмпатично, вежливо и ясно. Помогать с базовыми сценариями: выпуск карты, привязка к сервису...