Вакансии в городе Россия

Высшее или среднее специальное техническое образование. Понимание методики построения сетей по различным технологиям (GPON, FTTB, ADSL, РРЛ). Внимание к деталям...

Своевременно обрабатывать входящие звонки от выездных специалистов компании при подключениях абонентов. Диагностировать проблемы на сети, проводить настройку коммутаторов.

Понимание регламентированных федеральными законами (223-ФЗ или 44-ФЗ) закупочных процессов. Умение доносить информацию понятным языком. Умение структурировать информацию и...

Совместная работа с подразделениями-заказчиками: подготовка технических заданий, обоснований цены, документации, необходимых для проведения тендерных процедур или для заключения договора...

Опыт и понимание стриминговой индустрии (ты сам стримишь или активно помогаешь). — Практический опыт работы с Telegram (создание ботов через BotFather...

Работа с аккаунтами: Закупка, регистрация и привязка виртуальных номеров для аккаунтов стримеров (соцсети, мессенджеры). — Создание и оформление публичного канала. —

Опыт работы/стажировки в IT или технической поддержке, или недавнее получение профильного образования. Знакомство с сетевыми технологиями и моделью OSI.

Обеспечение базовой технической поддержки для западных заказчиков под руководством наставника. Участие в пре-сейл консалтинге по продуктам. Участие в проектах...

Опыт от года в технической поддержке, внедрении ПО или кибербезопасности. Знание сетевых сервисов (DHCP, DNS, NTP). Понимание основных принципов работы...

Обеспечение технического саппорта и пресейл поддержки продуктам для международных заказчиков: решение запросов, консультации по интеграции. Ведение масштабных проектов внедрения DLP...

Высшее / неоконченное высшее техническое образование (будет как преимущество). Знание стандартного офисного ПО. Опыт настройки сетей и сетевого оборудования.

Удалённая поддержка объектов заказчика. Консультации пользователей по телефону. Установка и настройка ПО на объекте заказчика. Написание технической документации (инструкции, описания).

Знание маркировки, настройка "Честного знака", опыт автоматизации магазинов. Опыт работы с интеграциями как существенный плюс. Готовность начинать с проектов с...

Формирование оценки и КП по заявкам на маркировку под ключ и настройку оборудования. Подбор оборудования (принтеры, сканеры штрихкодов, ТСД, фискальные...

Опыт работы в IT-сервисе/техподдержке от 3 лет, из них опыт руководства командой от 1 года. Глубокое практическое знание...

Анализ и оптимизация текущих бизнес-процессов компании. Разработка и внедрение процессов управления IT-сервисами (ITIL) полного цикла. Управление инцидентами (регистрация...

Базовая ИТ-грамотность: Глубокое понимание работы ОС Windows, macOS, мобильных ОС (iOS/Android), офисного ПО. Сетевые основы: Понимание модели OSI...

Давай работать вместе! В чем важность твоей работы: Прием, диагностика, классификация и решение инцидентов и запросов на первой/второй линии...

Обрабатывать заявки от пользователей в Service Desk, используя известные решения в удобной базе знаний. Опыт работы НЕ ОБЯЗАТЕЛЕН, однако приветствуется...

Формировать описания проблемы для дальнейшей передачи на следующие линии поддержки/разработки.

Желание работать и развиваться в службе поддержки банковского сектора. Умение обрабатывать большой объём информации. Опыт работы в аналитике и отчётности.

Внимательно изучать и отвечать на входящие сообщения от продавцов Wildberries в чате. Оказание поддержки по вопросам, связанным с финансовыми операциями.

Имеете опыт работы на 2-3 линиях технической поддержки (или инженером field service на объектах заказчика). Есть опыт работы и...

Работать с системами мониторинга, системой сбора логов, регистрацией неисправностей/инцидентов. Собирать и анализировать первичную диагностическую информацию, воспроизводить и локализировать пользовательские...

понимаешь, как работают сетевые протоколы, мобильные устройства, email и другие каналы связи. — умеешь внимательно слушать собеседника и понятно объяснять ему...

Консультирование клиентов по услугам компании. Предоставление ответов на вопросы клиентов по нескольким каналам связи (email, телефон, livechat). Мониторинг состояния сервисов...

Клиентоориентированность — вы действительно хотите помогать людям. Эмпатия — умеете понять проблему клиента и найти к нему подход. Ответственность — доводите каждый запрос...

Работающие продукты и платящие клиенты. Рост команды в 2 раза за 6 месяцев. Резидентство Сколково. Продукты в реестре отечественного ПО.

Уверенное владение компьютером и интернетом. Знание Google документов и таблиц на базовом уровне. Умение быстро печатать и грамотно писать.

Отвечать на обращения в чате и совершать исходящие звонки (10-20%). Связываться с клиентами и подбирать репетиторов под их предпочтения...

Владеешь ПК на уровне опытного пользователя. Имеешь опыт в письменной поддержке пользователей ИТ-систем от 1 года. Умеешь быстро устанавливать...

Принимать и обрабатывать входящие обращения в чате поддержки Госуслуг. Регистрировать и первично обрабатывать поступившие задачи в нашей системе (СКУФ).

Обладаете навыками грамотного общения с людьми и можете объяснять технические вещи простым языком. Имеете базовые знания Windows, офисного ПО и...

Принимать и обрабатывать обращения пользователей по разным каналам. Решать типовые запросы пользователей по существующим инструкциям, либо передавать их более опытным...

Решать проблемы людей: Ты любишь помогать другим и находить решения? Общаться с людьми: Ты уверен в своих коммуникативных навыках и...

Принимать письменные обращения, маршрутизировать и регистрировать заявки от пользователей. Помогать и консультировать по базовым вопросам, связанным с технической поддержкой (80...

Опыт работы в роли администратора / специалиста тех. поддержки. Понимание архитектуры 1С. Навыки диагностики ошибок и работы с логами.

Прием, регистрация и сопровождение заявок в тикет-системе. Первичный анализ обращений (воспроизводимость ошибки; сбор логов, скриншотов, шагов воспроизведения; классификация по...

Иметь базовый опыт работы в Linux (мы используем Ubuntu). Понимать на уровне пользователя, как работает сеть Интернет, протоколы HTTP(S...

Мониторить работоспособность платформы и сервисов. Координировать работу по обращениям клиентов. Эскалировать инциденты и обращения инженерам уровнем выше. Решать технические задачи...