Вакансии в городе Россия

Опыт работы руководителем клиентского сервиса в секторе B2C от 2 лет. Опыт управления удалённой командой (от 100 человек).

Организовывать и планировать работу команды сопровождения пользователей (ученики и преподаватели). Разрабатывать и внедрять решения по повышению эффективности работы команд сопровождения...

Понимание процессов работы службы поддержки, а также направления Travel. - Знание и умение работать с метриками клиентского сервиса. - Навыки формирования и...

8 стран присутствия и более 30 тыс. пунктов выдачи заказов. - Ежедневно совершаются 10 млн. заказов. - 8 из 10 заказов доставляются...

Опыт работы в телеком или смежной индустрии не менее 7 лет на схожих позициях или в пресейл. Опыт управления крупными...

Управлять подразделением, отвечающим за разработку технических решений для подключения корпоративных клиентов фиксированного бизнеса к сети МТС. Контролировать сроки и качество...

Умение распознать эмоции и инсайты клиента. Умение выстраивать коммуникации, устанавливать долгосрочные отношения. Умение видеть и решать проблему. Ориентация на результат...

Ведение и развитие клиентов (от 5 клиентов). Выявление и формирование потребности у клиентов. Проведение переговоров и презентаций с выездами к...

Ты нам точно подойдешь, если: Ты работал(а) более 3-ех лет на позиции Руководителя клиентского сервиса и т.д.

Построение и оптимизация процессов клиентского сервиса: внедрение методик и алгоритмов работы, автоматизация и улучшение процессов поддержки. Управление командой поддержки: набор...

Опыт управления командами 2-5 человек в B2B-продажах. Готовность к формату “играющий тренер". Умение выстраивать систему продаж...

Формирование и развитие продающей команды. Личная работа с ключевыми клиентами (переговоры, допродажи). Оптимизация процессов удержания и развития клиентской базы.

Опыт решения управленческих задач: найм сотрудников, повышение конверсии продаж, работа с мотивацией сотрудников. Опыт b2b продаж (услуги, продукты...

Сформировать команду (до 5 человек) с нуля: от собеседования кандидатов до адаптации и обучения. Вывести команду на плановые показатели в...

Опыт работы в компаниях, предоставляющих услуги ИТ - аутсорсинга, ИТ- аутстаффинга, заказной разработки - не менее 5 лет. Опыт в сфере развития...

Увеличение выручки от клиентов и развитие партнерских отношений с ними, за счет развития отношений и запуска новых проектов.

Высшие образование. Опыт в направление мерчендайзинга от 2 лет. Опыт координации сотрудников от 20 человек. Уверенный пользователь ПК (MS Office).

Работой с федеральными сетями. Взаимодействие с агентствами. Настраивание обмена информацией с агентствами. Курирование команды: обучение, постановка задач, контроль результата.

Опыт от 3 лет в B2B (IT, сложные продукты, преимуществом будет работа с программным обеспечением). Высшее образование.

Стратегическое развитие долгосрочных отношений с текущими клиентами. Выезды к заказчикам. Развитие новых проектов. Контроль реализации доработок, принятие проектов из разработки...

Опыт руководства клиентскими сервисами или колл‑центрами от 5 лет. Понимание платёжных технологий и финтех‑процессов (желательно). Навыки работы с...

Контролироль полного цикла взаимодействия клиента с компанией. Анализ метрики NPS, CSAT, CES и разработка мер по их улучшению.

Человека с опытом руководства коллективом как преимущество.

Работа с закрепленным пулом клиентов — забудь про холодные звонки и вечные поиски. ️ Управление, организация и осуществление контроля деятельности подчиненных специалистов. ️

Опыт построения и оптимизации клиентского сервиса и/или аккаунтинга. Успешный опыт работы с метриками churn, LTV, NPS и влияния на...

Формирование и реализация стратегии удержания и развития клиентов. Аудит и оптимизация всех процессов клиентского сервиса и аккаунтинга. Разработка и внедрение...

Высшее образование. Опыт работы в аналогичной должности от1 года. MS Office на уровне продвинутого пользователя. Аккуратность, внимание к деталям...

Грамотное управление процессом продаж отдела (до 4 сотрудников): построение и ведение воронки продаж, систематический контроль над её состоянием и развитием.

Высшее образование. - Опыт работы в сфере консультационных услуг не менее 3-х лет, желательно на руководящих позициях. - Знание программных продуктов...

Эффективное распределение ресурсов и оптимизация работы команды для достижения максимальных результатов. - Организация консультаций на высоком уровне, в соответствии с установленными...

Опыт организации полного цикла работы с B2B-клиентами в сегменте малого и среднего бизнеса (SMB) — не менее 3...

Организация и развитие работы с сегментом SMB (малый и средний бизнес): продажи, внедрение и сопровождение ИТ-решений. Формирование и управление...

Опыт управления командой в клиентском или партнёрском направлении от 1 года. Умение мыслить структурно, чётко формулировать мысли, поддерживать ритм и...

Управление аккаунт-командой в удалённом формате по графику 2/2: распределение задач, контроль исполнения, поддержка в операционных вопросах. Контроль актуальности ассортимента...

Высшее образование. Опыт работы в направлении поддержки пользователей от 2х лет. Опыт управления командой. Опыт работы в EdTech будет...

Выстроить и внедрить новые процессы в отделе. Непрерывно работать над улучшением показателей отдела: SLA, TPH, % удержания преподавателей, количество открытых слотов...

Обязательно: опыт управления Call-центром от 2 лет (не просто оператор, а именно руководитель). - Понимание принципов работы современных АТС, CRM...

Управление отделом операторов: планирование, распределение задач, контроль KPI, обучение и мотивация. - Перестройка структуры: выделение двух функциональных групп (продажи / клиентская поддержка...

Опыт работы в продажах и общения с клиентами будет плюсом. Хорошие коммуникативные навыки. Опыт работы с офисными приложениями (документы, таблицы).

Общаться с теплой базой клиентов (база клиентов предоставляется, без плана продаж). Информировать о дополнительных услугах. Работать в CRM (если никогда...