Вакансии в городе Россия

Опыт работы Руководителем клиентского сервиса/CPO в онлайн-школах или смежных нишах (EdTech, инфобизнес, подписки) от 3 лет.

Взаимодействовать с отделами преподавателей, разработчиков, дизайнеров, клиентского сервиса, сотрудниками тех.поддержки, коммерческим блоком. Увеличивать LTV клиентов: запуск новых продуктов.

4. Ведение и развитие базы знаний: Структурирование базы знаний для операторов. Оценка знаний операторов. Опыт в службе поддержки электронной торговой...

1. Контроль звонков и обращений: Мониторинг входящего потока звонков и обращений. Контроль распределения обращений между операторами. Анализ загруженности смен, предложение...

Опыт формирования стратегии развития клиентского сервиса на руководящей позиции. Опыт в области онлайн-сервисов предоставления услуг, предпочтительно в сегментах HoReCa...

Формирование, защита и реализация стратегии развития клиентского сервиса. Проведение анализа и аудита текущей деятельности подключенных партнеров, выявление потребности и зоны...

Опыт руководства контакт‑центром или аналогичной области не менее 2 лет. Знание технологий и программных решений для контакт-центров.

Обеспечение бесперебойной работы контакт центра 24/7 (при необходимости) и выполнения SLA (Service Level Agreement). Разработка, внедрение и оптимизация бизнес...

С опытом работы руководителем группы продаж/ сопровождения - от 1 года. Умеете добиваться поставленных целей и задач, повышать планку своих возможностей.

Руководство группой сопровождения клиентов (телемаркетинг), выполнение показателей по количеству успешно сопровожденных клиентов. Контроль и координация работы менеджеров телемаркетинга.

Опыт работы в продажах/обслуживании b2b/b2g. Наличие опыта работы в телеком или IT сферах будет...

Обеспечивать выполнение ключевых показателей эффективности и плана продаж отдела. Контроль за привлечением, обслуживание и сохранение абонентской базы корпоративных клиентов.

Опыт управления продажами и умение обеспечить рост доходов в регионе. Опыт личных продаж B2B, опыт работы в крупных...

Развивать В2В в регионе в сегментах: крупного бизнеса, малого и среднего бизнеса и государственных клиентов. Исполнять стратегию компании...

34 000+ пользователей. Опыт: Умеете делегировать и развивать команду. Создаете стандарты и описываете процессы. Думаете в терминах метрик, а...

Способен объединить аккаунтинг, саппорт, контроль качества и онбординг в единый клиентский блок. Мыслит как клиент, продуктолог и аналитик одновременно.

Ты нам точно подойдешь, если: Ты работал(а) более 3-ех лет на позиции Руководителя клиентского сервиса и т.д.

Построение и оптимизация процессов клиентского сервиса: внедрение методик и алгоритмов работы, автоматизация и улучшение процессов поддержки. Управление командой поддержки: набор...

Системный подход, нетерпимость к нечетким процессам и беспорядку в работе. Опыт работы в сфере клиентского сервиса, из них минимум год...

Участие в разработке и реализация стратегии клиентского сервиса, включая планирование и достижение KPI. Управление командой с фокусом на развитие и...

Руководил командой от 2-3 человек и чувствует себя уверенно в роли лидера. Имеет опыт в marketing / digital / CRM / SaaS...

Live CDP: сегментация и персонализация в реальном времени. Retail Media: реклама на онлайн- и офлайн-ресурсах площадки. Омниканальные рассылки: email...

Опыт работы в роли руководителя клиентского сервиса в секторе B2C от 2 лет. Успешный опыт работы с метриками...

Организовывать и планировать работу команды удержания пользователей. Разрабатывать и внедрять решения по повышению эффективности работы направления. Перестроить процессы, установить новые...

Высшее образование. - Опыт работы в сфере консультационных услуг не менее 3-х лет, желательно на руководящих позициях. - Знание программных продуктов...

Эффективное распределение ресурсов и оптимизация работы команды для достижения максимальных результатов. - Организация консультаций на высоком уровне, в соответствии с установленными...

Опыт работы в банковской сфере по направлению операционного и кассового обслуживания юридических и физических лиц от 3-х лет.

Курировать работу операционных и кассовых сотрудников офисов банка, обслуживающих юридических и физических лиц. Обеспечивать организацию операционной и кассовой деятельности офисов...

Высшее образование. Опыт привлечения корпоративных клиентов в банки, страховые или лизинговые компании от года. Опыт «холодных» звонков, проведения переговоров и...

Привлекать клиентов на комплексное обслуживание в банк. Презентовать продукты банка: РКО, ВЭД, депозиты, зарплатные проекты, кредитование и др.

Опыт руководства командами в клиентском сервисе (желательно в ИТ/В2В). Глубокое понимание процессов сопровождения и развития клиентов.

Создание и обеспечение исполнения правил и принципов сопровождения и развития Клиентов по всей Компании. Создание и обеспечение работы системы мониторинга...

Опыт руководства аккаунт-командой. Опыт развития клиентов крупного и среднего сегмента бизнеса. Сильные управленческие и организационные навыки: умение выстраивать процессы...

Настроить команду аккаунт-менеджеров на максимальную эффективность: учить, мотивировать, распределять задачи и держать руку на пульсе. Распределять нагрузку по клиентам...

Наличие собственной активной клиентской базы — важное преимущество. Опыт работы в IT-компании — обязательно. Высшее образование. Базовая техническая грамотность в области...

Вести собственный портфель корпоративных клиентов и обеспечивать выполнение плана продаж. Проводить очные переговоры с крупнейшими заказчиками, выявлять их потребности в...

У вас есть опыт работы на руководящих позициях от 1 года. Обладаете аналитическим складом ума и умеете анализировать показатели, улучшать...

Планировать работу отдела и организовывать взаимодействие со смежными подразделениями (продажи, юристы, бухгалтерия и др.). Контролировать поступления от клиентов, проверять своевременность...

Опыт построения и оптимизации клиентского сервиса и/или аккаунтинга. Успешный опыт работы с метриками churn, LTV, NPS и влияния на...

Формирование и реализация стратегии удержания и развития клиентов. Аудит и оптимизация всех процессов клиентского сервиса и аккаунтинга. Разработка и внедрение...