Вакансии в городе Россия

Опыт работы с Enterprise B2B-клиентами (чек 300–500k+ в год). Навыки ведения стратегических переговоров с Heads...

Построить и масштабировать CS-функцию: онбординг, сопровождение, развитие и расширение контрактов. Настроить отчётность: Retention, Churn, NPS, Health Score, дашборды для...

Знание немецкого языка на уровне С2 (готовность подтвердить сертификатами - плюс) и английского на уровне не ниже B2.

Построением команды поддержки по гео: Германия, Австрия, Швейцария. Курированием работы проекта внутри гео: Германия, Австрия, Швейцария. Взаимодействием с клиентами, решать...

Опыт управления продуктовой командой. Знание продуктовой аналитики и опыт расчета экономики продукта. Умение анализировать данные, прогнозировать результаты и принимать решения...

Увеличивать LTV клиентов: запуск новых продуктов. Продумывать метрики продукта, показывающих его эффективность, создавать отчёты по метрикам, осуществлять реализацию выгрузок отчетов...

Имеете не менее трёх лет опыта руководства командой категорийных или контент-менеджеров (предпочтительно в сфере travel или e-commerce). -

Работа с контентом. Вам предстоит заниматься созданием процессов по сбору контента, связанным с объектами размещения и транспортом. Фокусироваться на контенте...

Имеешь опыт управления специалистами тех.поддержки от 70 человек (3 линии поддержки, а также управление аккаунтингом и удержанием). Имеешь опыт выстраивания...

Руководство и управление командой клиентского сервиса 70+ человек. Глубокое понимание бизнес-метрик и метрик оценки эффективности поддержки (SLA, FCR...

Опыт построения и оптимизации клиентского сервиса и/или аккаунтинга. Успешный опыт работы с метриками churn, LTV, NPS и влияния на...

Формирование и реализация стратегии удержания и развития клиентов. Аудит и оптимизация всех процессов клиентского сервиса и аккаунтинга. Разработка и внедрение...

Человека с опытом руководства коллективом как преимущество.

Работа с закрепленным пулом клиентов — забудь про холодные звонки и вечные поиски. ️ Управление, организация и осуществление контроля деятельности подчиненных специалистов. ️

Опыт в EdTech-проектах не менее 3 лет. Навыки выстраивания и масштабирования операционных процессов, основанных на аналитике, с пониманием unit...

Организация и развитие операционной команды кураторов: онбординг, сопровождение и развитие комьюнити психологов. Оптимизация процессов поддержки клиентов и психологов для роста...

Опыт управления продажами и умение обеспечить рост доходов в регионе. Опыт личных продаж B2B, опыт работы в крупных...

Развивать В2В в регионе в сегментах: крупного бизнеса, малого и среднего бизнеса и государственных клиентов. Исполнять стратегию компании...

Способен обучать и мотивировать сотрудников, небезразличен к команде. Умеет работать с KPI и улучшать процессы. Готов оперативно принимать решения и...

Обеспечивать контроль соблюдения регламентов и основных бизнес-процессов отдела. Управлять показателями KPI отдела: конверсия заявок, скорость обработки заявок и продажи.

Опыт управления продажами и умение обеспечить рост доходов в регионе. Опыт личных продаж B2B, опыт работы в крупных...

Развивать В2В в регионе в сегментах крупного бизнеса и национальных клиентов. Исполнять стратегию компании и внедрять инициативы, направленные...

Чем будешь заниматься: - Умение вести переговоры, коммуникабельность. - Навыки продаж. - Любовь к людям, умение найти подход к любому человеку.

Обеспечивать заполняемость коворкинга. - Решать вопросы по организации и проведению мероприятий (мастер-классы, тренинги, воркшопы и другое). - Поддерживать коммуникацию с партнерами...

Высшее образование. Опыт работы в направлении поддержки пользователей от 2х лет. Опыт управления командой (от 15 человек).

Выстроить и внедрить новые процессы в отделе. Непрерывно работать над улучшением показателей отдела: SLA, TPH, % удержания преподавателей, количество открытых слотов...

Имеешь опыт управления командой от 3 лет (Programmatic - платформы, медийные рекламные агентства, ad-tech). Отлично умеешь работать с клиентским сервисом...

Контролировать работу команды клиентского сервиса, координировать и оптимизировать работу по проектам. Участвовать во встречах с клиентами, проводить переговоры (с ЛПР...

Не менее 5 лет опыта в области клиентского сервиса в IT/SaaS компаниях, включая как минимум 3 года на руководящих...

Управление командами клиентского сервиса: клиентская поддержка, техническая поддержка (2 линии), аккаунт-менеджмент, включая прямое управление руководителями команд. Разработка и реализация...

Опыт управления командой от 6-8 человек. Опыт в клиентской поддержке: понимание роли контакта с клиентом, навыки построения и оптимизации...

Организация эффективной работы отдела: расстановка приоритетов, контроль сроков и качества, распределение задач. Найм сотрудников, проведение интервью, онбординг, развитие и удержание.

Опыт личных продаж, опыт управления продажами/персоналом. Коммуникативные и презентационные навыки. Опытный пользователь ПК, работа в срм системах.

Поддержание существующей клиентской базы, продление действующих лицензий клиента на электронные справочно-правовые системы, он-лайн курсы повышения квалификации.

Успешный опыт руководства отделом сопровождения/клиентского сервиса не менее 2 лет (желательно с сфере консалтинга). Опыт работы, где в Вашем...

Координировать, мотивировать и развивать работу отдела клиентского сервиса. Контроль за работой тимлидов. Выполнять планы (выручка, retention, количество продлений, снижение доли...

Имеете практический опыт управления в e-commerce (операции, логистика, клиентский сервис). Умеете формировать и масштабировать команды. Понимаете принципы внутренней логистики...

Управлять логистикой между магазинами, складами и пунктами выдачи. Контролировать и оптимизировать процессы комплектации, сборки и отправки заказов. Развивать систему возвратов...

Опыт работы в управлении персоналом, контроле качества работы сотрудников или в аналогичной должности. Знания и опыт в области управления рабочими...

Контроль полного цикла взаимодействия с клиентами: анализ, оценка, проектирование, разработка, тестирование, поддержка клиентских сайтов. Взаимодействие с отделом разработки, SEO-отделом...