Вакансии в городе Россия

Опыт управления командой продаж (желательно в B2C или повторных продажах). Умение работать с аналитикой: видеть причины падения показателей...

Управление секцией из 6–8 менеджеров, вышедших из стажировочного отдела после закрытия первичного плана. Анализ ключевых показателей: количество заказов, конверсии...

Опыт работы в сфере управления CRM-системами от 3 лет. Глубокое понимание принципов работы с базами данных и CRM.

Организация эффективной работы с клиентской базой данных: Обеспечение актуальности и полноты данных в базе. Разработка и внедрение стратегии расширения базы...

Опыт работы в аналогичной должности от 1-го года. Понимание рынка услуг. Знание основ коммерческой деятельности (ценообразование, PNL и т...

Ценообразование и управление ассортиментом услуг. Ответственность за ключевые метрики, оборот, маржинальность услуг, доля от общего товарооборота. Оптимизация бизнес процессов по...

Опыт работы с CJM, CRM или клиентской аналитикой от 2 лет. Понимание принципов построения клиентского опыта и гостевого пути.

Построение и развитие системы управления опытом гостей во всех ресторанах сообщества. Ведение и актуализация CJM по концепциям, анализ точек контакта...

Грамотная устная и письменная речь. Для кандидатов претендующих на данную должность обязателен опыт руководящей работы, опыт работы в call-центре.

Организовать с нуля работу колл-центра (соблюдение графика работы сотрудников, найм новых операторов), а также технической инфраструктуры (взаимодействие при необходимости...

Опыт работы в привлечении и развитии партнёрской сети от 1–3 лет, в том числе в роли руководителя или ведущего...

Разрабатывать стратегию развития направления по работе с дизайнерами. Внедрять и запускать пилотные проекты по созданию online платформы для дизайнеров.

Опыт работы в call-центрах, отделов по работе с клиентами от 3 лет. Опыт управления персоналом от 5 человек обязателен.

Управление подразделением Call-центра (работа с персоналом, обучение, развитие сотрудников). Управление показателями эффективности работы Call-центра (соблюдение стандартов, плана продаж...

Опыт в управлении качеством, стандартизации или аудите процессов от 2 лет. Понимание специфики общепита, ритейла или производственных циклов.

Разработка, внедрение и постоянное улучшение стандартов качества для производства, кофеен и клиентского сервиса. Проведение аудитов процессов, кофеен и производства — плановых...

Грамотная речь, клиентоориентированность, стрессоустойчивость. Владение ПК на уровне пользователя, высокая скорость печати. Опыт работы в колл-центре или с подобным...

Консультирование клиентов. Решение конфликтных ситуаций. Обработка обращений с сайта и электронной почты. Общение непосредственно с клиентом по телефону ( не чат ).