Вакансии в городе Россия

Опыт работы руководителем отдела или группы сопровождения/продаж. Умение ставить четкие и понятные задачи, координировать действия менеджеров. Умение быстро и...

Формировать в команде атмосферу продуктивности, доверия и поддержки. Ставить четкие и достижимые цели и задачи менеджерам. Контролировать выполнение KPI показателей...

Обязателен опыт работы в автомобильном бизнесе (на стороне дистрибьютера). Опыт управления коллективом (около 10 человек). Знание закона о защите прав...

Разработка, согласование с руководством и внедрение стратегии функционирования департамента клиентского сервиса. Операционное управление обработкой досудебных претензий и возвратов, гарантируя соответствие...

Высшее образование. Опыт работы на руководящей позиции в сall-центрах. Инициативность, ответственность, аналитические способности. Сильные лидерские качества, умение работать в...

Глобальность консолидатора (более 350 000 площадок). Поддержка 24/7 с минимальным временем ожидания. Соблюдение SLA. Удобный интерфейс. Гибкая и масштабируемая...

Опыт работы управления командой в B2B продажах/сопровождении клиентов. Умение четко ставить задачи и координировать действия менеджеров.

Достижение плановых показателей: обеспечение выполнения ключевых метрик и целей группы. Контроль эффективности сотрудников: мониторинг KPI менеджеров, анализ данных, разработка мер...

Опыт запуска или трансформации 24/7 контакт-центров (от 10 человек). Глубокое понимание WFM (смены 2×12, Erlang-C, расчёт...

Развитие первой линии. Создание/обновление регламентов работы и взаимодействия с смежными подразделениями. Настройка Asterisk: очереди, базовый IVR (ru/en, экстренные...