Вакансии в городе Россия

Высшее образование. Стаж работы в банковской сфере не менее 1 года. Грамотная устная и письменная речь, вежливость. Уверенное владение ПК...

Обработка входящих и исходящих звонков клиентов. Проведение качественных консультаций по продуктам и услугам Банка (без продаж). Подготовка письменных ответов клиентам.

У вас есть опыт работы в области ПОД/ФТ, в службе финансового мониторинга или в смежных сферах — комплаенсе, банковском деле...

Проверять корректность выявления операций сотрудниками финансового мониторинга, подлежащих обязательному контролю (ОПОК), а также корректность заполнения сообщений для отправки в надзорные...

Оконченное профильное высшее образование/выпускник. Опыт работы 2-3 года в области обработки/аналитики больших объемов цифровых данных в банковской...

Инициализация и курирование исследовательских проектов с целью поиска передовых инструментов для повышения качества обслуживания клиентов в КЦ. Подготовка отчетов, аналитических...

Опыт работы в контактном центре банковской сферы от 1 года. Способность к анализу, систематизации, классификации. Стрессоустойчивость. Способность работать с большими...

Проводить прослушивание и оценку консультаций работников КЦ. Проводить индивидуальные встречи с сотрудниками. Разрабатывать планы развития персонала. Осуществлять подготовку отчетности, анализ...

Полное среднее профессиональное/высшее образование: экономика/менеджмент/финансы/банковское дело/бухгалтерия. Опыт работы с клиентами в банковской сфере, сфере продаж...

Консультирование входящих клиентов по продуктам и услугам банка. Активная продажа банковских продуктов. Поиск и привлечение клиентов. Осуществление контроля операций офиса.

Спокойный, уравновешенный, последовательный. Уверенный пользователь ПК. Обладает лидерскими и коммуникативными навыками.

Адаптация новых сотрудников. Прослушивание звонков и контроль соблюдения стандартов. Обратная связь и обучение операторов. Поддержка дисциплины и высокого уровня сервиса.

Высшее образование. Опыт работы в сфере контроля качества/колл-центре не менее 1 года. Грамотная устная и письменная речь, навык...

Прослушивание и оценка диалогов сотрудников с клиентами. Участие в разработке чек-листов/памяток/скриптов и тестирований. Создание планов мероприятий, направленных...

Высшее социологическое, экономическое. Опыт работы по направлению: от 2-х лет. Опыт проведения исследовательских проектов: от 2-х лет.

Проведение качественных и количественных исследований в области клиентского опыта в формате регулярных замеров (мониторинги) и разовых проектов. Подготовка, запуск и...

Опытный пользователь персональным компьютером, умение работать с базами данных. Опыт в области обслуживания клиентов. Владение этикетом общения по телефону.

Прослушивает и оценивает записи телефонных разговоров / прочитывает и оценивает диалоги в чате. Проводит групповые калибровочные сессии с работниками.

Опыт работы в контактном центре банковской сферы от 1 года. Способность к анализу, систематизации, классификации. Стрессоустойчивость. Способность работать с большими...

Проводить прослушивание и оценку консультаций работников КЦ. Проводить индивидуальные встречи с сотрудниками. Разрабатывать планы развития персонала. Осуществлять подготовку отчетности, анализ...

Опыт работы в клиентском сервисе, понимание процессов и стандартов обслуживания. Знание ПК, умение работать в Excel и др. системах.

Организовывать приём и обработку претензий клиентов - физических и юридических лиц, поступивших по любым каналам. Организовывать процесс проведения комплекса корректирующих мероприятий...

Грамотная речь. Обучаемость. Умение работать с ПО (уверенный пользователь Excel). Инициативность. Коммуникабельность. Ответственность. Командность. Обязателен опыт работы в банковской сфере...

Обучение новых сотрудников, дообучение действующих операторов. Оценка взаимодействий операторов, предоставление обратной связи как письменной, так и устной. Сопровождение на линии...

Образование среднее специальное(экономическое). Опыт работы с клиентами от 1 года. Опыт работы в банке с клиентами является преимуществом.

Рассматривать обращения клиентов, поступающих в банк (за исключением эмиссии и эквайринга). Взаимодействовать со смежными подразделениями банка для решения проблемы клиента.

Формирование системы КПЭ по качеству клиентского опыта (далее СХ), основанную на стратегических целях Банка. Инициация изменений КПЭ по качеству клиентского...

Инициация изменений в карте КПЭ согласно действующим процессам. Оценка и согласование изменений по качеству CX, инициированных заинтересованными подразделениями.

Оконченное высшее техническое или экономическое. Опыт работы в финансовой сфере в качестве аналитика будет преимуществом. Опыт написание требований к витринам.

Проектирование и внедрение системы контроля качества данных Банка России. Разработка требований к аналитическим инструментам управления качеством данных. Прототипирование витрин данных...

Образование - высшее. Опыт работы не менее 3 лет. Уверенный пользователь ПК.

Организация и контроль качественного и безошибочного расчетно-кассового обслуживания клиентов юридических и физических лиц. Организация порядка в клиентской зоне в...