Вакансии в городе Россия

Создание и формирование стратегии по налаживанию процессов клиентского сервиса и обслуживанию клиентов. Формированию и развитию команды профессионалов в службе клиентских...

Высшее образование. Знание законодательства о защите прав потребителей РФ. Грамотная устная и письменная речь, знание правил деловой переписки.

Руководство деятельностью компании в части, касающейся качества обслуживания клиентов. Взаимодействие с представительством автомобильного бренда. Контроль за соблюдением стандартов компании и...

Подтверждённый опыт управления крупной командой (20+). Глубокое понимание тонкостей клиентского сервиса, умение выстраивать диалог с клиентами. Навыки работы в...

Полное управление командой (от 20 человек) с фокусом на развитие и мотивацию. Настройка прозрачных целей и KPI, постоянный мониторинг эффективности.

Высшее образование. ПК – уверенный пользователь (знание основных офисных программ). Опыт работы в должности руководителя, менеджера/специалиста клиентской службы в автобизнесе...

Обеспечение выполнения стандартов марок и установленного уровня качества обслуживания клиентов. Управление администраторами Дилерского центра. Разбор и лояльное урегулирование жалоб клиентов...

Знание рынка автомобилей, востребованности спроса и предложения. Знание ключевых навыков работы, умение организовать работу, обучить сотрудников. Приветствуется опыт работы в...

Организация и руководство работы коллектива контакт центра (Call-центра) по привлечению потенциальных новых клиентов на реализации и выкупу автомобилей со...

Опыт аналогичной работы (региональный менеджер, руководитель подразделения сервиса) в компании-производителе / импортере автомобилей – от 3 лет. Знание процессов дилерского центра...

Внедрение стандартов сервиса бренда в действующей дилерской сети: оценка действующих дилеров на предмет соответствия стандартам, разработка (совместно с дилерами) и...

Опыт работы с клиентами от 2 лет. Опыт работы в сфере авто бизнеса является преимуществом. Образование высшее / н/в.

Телефонный опрос клиентов компании. Ведение статистики и отчетов. Прием и работа с обращениями клиентов в адрес компании. Анализ и обеспечение...

Высшее образование(юридическое преимущественно). Релевантный опыт работы от 1 года (в дилерском бизнесе преимущественно). Эффективные коммуникативные навыки и безупречная грамотность...

Поддержание высокого уровня клиентской удовлетворенности через качественное обслуживание. Взаимодействие с дистрибьютерами при решении вопросов, связанных с работой клиентской службы.

Отличные навыки управления временем и распределением нагрузки коллектива. Понимание современных технологий и инструментов, используемых в контакт-центрах (CRM-системы, IP...

Планированием и организацией ежедневной работы операторов контакт-центра и групп контроля качества. Подбором (участием в финальном этапе собеседования) и обучении...

Позитивный человек и любите общаться с людьми. Умеете слышать клиента, принимать оперативные действия для повышения лояльности к компании.

Общение с клиентами, посетившими Дилерский центр. Принятие мер по урегулированию конфликтов и претензий. Взаимодействие со смежными отделами (юридический, отдел продаж...

Отличные аналитические способности и умение работать с большими объемами данных. Навыки управления командой и опыт в разработке стратегий.

Организация и контроль работы отдела запасных частей. Взаимодействие с поставщиками и контроль за выполнением договорных обязательств. Анализ рынка и прогнозирование...

Знание закона о защите прав потребителей. Минимальные знания устройства автомобиля. Знание 1С. Опыт работы в автомобильном бизнесе будет являться...

Выявлять некачественную работу структурных подразделений. Проводить опрос клиентов и принимать жалобы, претензии и рекламации в обработку. Контролировать и координировать работу...

Высшее профессиональное техническое образование. Опыт работы в аналогичной должности. Навыки управления коллективом. Знание сельскохозяйственной техники, оборудования и практик сельскохозяйственного производства.

Управление инженерно-техническим отделом. Формирование команды. Контроль за сервисным центром. Контроль выполнения планов и показателей эффективности. Ведение отчетности, взаимодействие со...

Опыт работы с клиентами будет вашим преимуществом. Хорошая обучаемость/четкая дикция/грамотная речь. Коммуникабельность и желание общаться с людьми.

Прием и обработка входящих обращений. Исходящие звонки по запросу. Предоставление консультации действующим и новым клиентам компании. Регистрация каждого обращения в...

Аналогичный опыт работы от 3 лет. Опыт работы с 1С. Опыт работы с маркетплейсами.

Руководство отделом возвратов на складе Екатеринбурга. Возврат товара в оборот. Оформление заявки на перемещение в собственный сервисный центр.

Хорошая обучаемость/четкая дикция/грамотная речь. Знание английского приветствуется, но не является обязательным требованием. Активная жизненная позиция. Коммуникабельность на высоком...

Прием и обработка входящих обращений. Исходящие звонки по запросу. Предоставление консультации действующим и новым клиентам компании. Регистрация каждого обращения в...

Опыт работы в клиентской службе будет преимуществом. Опыт работы с автобизнесе будет преимуществом. Умение работать в команде и желание развиваться.

Организация работы клиентской службы дилерского центра. Создание и контроль клиентоориентированного обслуживания в ДЦ. Обеспечение выполнений качественных показателей (NPS, SSI, CSI...

Высшее образование. Опыт руководящей работы в сфере клиентского сервиса (приветствуется опыт в автобизнесе). Опыт работы с системами измерения клиентской удовлетворенности...

Контроль соблюдения дилерских и корпоративных стандартов. Обеспечение выполнение плановых показателей по качеству обслуживания клиентов. Выполнение планов по удовлетворенности клиентов (CSI...

Опыт работы в отделах Support от 2х лет в e-commerce и B2B компаниях. Кейсы улучшения продукта...

Торговый бизнес — самостоятельно приобретает и продает товары, и задает планку качества продуктов на маркетплейсе. Служба поддержки пользователей. В информационном бизнесе...

Высшее профессиональное образование. Опыт работы в направлении организации клиентского сервиса. Знание показателей и понимание критериев эффективной работы клиентского сервиса.

Организация работы направления клиентского сервиса. Управление сотрудниками клиентского сервиса, координация работы со смежными подразделениями. Развитие клиентского сервиса. Контроль текущей работы...