Вакансии в городе Россия

Высшее образование (предпочтительно техническое). Опыт аналогичной работы (региональный менеджер, руководитель подразделения сервиса) в компании-производителе / импортере автомобилей – от 3 лет.

Внедрение стандартов сервиса бренда в действующей дилерской сети: оценка действующих дилеров на предмет соответствия стандартам, разработка (совместно с дилерами) и...

Подтверждённый опыт управления крупной командой (20+). Глубокое понимание тонкостей клиентского сервиса, умение выстраивать диалог с клиентами. Навыки работы в...

Полное управление командой (от 20 человек) с фокусом на развитие и мотивацию. Настройка прозрачных целей и KPI, постоянный мониторинг эффективности.

Высшее образование. Опыт работы на аналогичной позиции от 2 лет. Знание законодательства РФ: ЗоЗПП, основы ГК РФ (в части работы...

Организовать работу CRM-направления и управлять командой. Координировать обработку обращений и запросов клиентов, контролировать сроки и качество решений.

Создание и формирование стратегии по налаживанию процессов клиентского сервиса и обслуживанию клиентов. Формированию и развитию команды профессионалов в службе клиентских...

Опыт работы с клиентами. Умение вести переговоры и решать конфликтные ситуации. Грамотная письменная и устная речь (умение вести деловую переписку).

Контроль за выполнением стандартов качества обслуживания клиентов в автосалоне. Оперативное рассмотрение клиентских обращений. Работа с претензиями клиентов. Разработка и внедрение...

образование высшее. опыт руководства коллективом приветствуется. ПК: знание основных офисных программ на уровне уверенного пользователя. хорошие коммуникативные навыки.

Обеспечение выполнения плановых показателей импортера по качеству обслуживания клиентов. Обеспечение установленного уровня качества обслуживания клиентов. Работа с жалобами клиентов.

Опыт работы в продажах или телемаркетинге от 1 до 3 лет. Умение создавать и управлять командой, вдохновлять и мотивировать сотрудников.

Создание и управление эффективной командой операторов контактного центра. Разработка и внедрение стратегий холодных продаж. Обучение и мотивация команды, демонстрация лучших...

Высшее образование, (юридическое будет Вашим преимуществом). Опыт работы с клиентами (обязателен). Грамотная письменная и устная речь. Умение вести переговоры, стрессоустойчивость...

Контроль работы с обращениями клиентов (претензии, жалобы, пожелания, оперативное решение клиентских вопросов). Соблюдение принятых в компании стандартов. Анализ результатов телефонных...

Высшее образование, желательно юридическое. Настойчивость, способность добиваться нужных решений. Развитые коммуникативные и аналитические навыки, высокий уровень клиентоориентированности, активность, позитивный настрой.

Управление администраторами. Проведение телефонного опроса клиентов с целью выявления степени удовлетворенности обслуживанием. Работа с обращениями клиентов (регистрация, рассмотрение, подготовка ответов...

Высшее образование. Большим преимуществом будет наличие опыта работы в компаниях с развитой системой сервиса, участие в ее развитии.

Руководство отделом по работе с клиентами (секретари reception), обеспечение, контроль и ответственность за эффективностью работы отдела. Контроль за соблюдением стандартов...

Сотрудника с пониманием процессов телемаркетинга и КЦ. Готовность взять управленческую ответственность за результат команды. Навыки работы с показателями, аналитикой и...

Операционное управление командой телемаркетинга. Выполнение планов по количеству визитов и сделок, сформированных КЦ. Контроль и улучшение конверсии из визита в...

Опыт работы на должности Старший МК, Руководитель клиентской службы в автомобильном бизнесе будет Вашим преимуществом. Аналитическое мышление, стрессоустойчивость.

Управление командой (мастера-консультанты, специалисты по работе с клиентами). Контроль выполнения персоналом службы сервиса своих функциональных обязанностей. Поддержание высокого уровня...

Имеет релевантный опыт работы (в клиентском, операционном сопровождении) в ДЦ от 1 года. Обязательно требование! Легко находит общий язык с...

Общение с негативными клиентами (урегулирование спора). Сбор обратной связи по жалобам, претензиям. Обзвон клиентов в целью выяснить впечатление о салоне.

Имеет релевантный опыт работы (в клиентском, операционном сопровождении) в ДЦ от 1 года. Обязательно требование! Легко находит общий язык с...

Общение с негативными клиентами (урегулирование спора). Сбор обратной связи по жалобам, претензиям. Обзвон клиентов в целью выяснить впечатление о салоне.

Опыт работы с CRM системой (Битрикс 24).

Организация CRM как комплексного процесса взаимодействия с клиентами от первого звонка. Контроль CRM системы всех сотрудников (отдел продаж, отдел сервиса).

Высшее образование. Опыт работы с клиентами (обязателен). Грамотная письменная и устная речь. Умение вести переговоры, стрессоустойчивость, ответственность, умение разрешать конфликтные...

Контроль работы с обращениями клиентов (претензии, жалобы, пожелания, оперативное решение клиентских вопросов). Соблюдение принятых в компании стандартов. Анализ результатов телефонных...

Умение держать несколько процессов параллельно, работать в условиях multitask. Уверенный пользователь Microsoft Office , Excel и программы 1С.

Организация и контроль работы клиентской службы автосалон. Контроль выполнения и соблюдения архитектурных стандартов импортёра. Обеспечение выполнения плановых показателей импортера по...

Техническое, коммерческое высшее образование. Опыт работы в активных продажах запасных частей и услуг сервиса техники. Опыт ведения переговоров на всех...

Активная продажа запасных частей и услуг сервиса на дорожно-строительную технику. Послепродажное сопровождение проданной дорожно-строительной техники. Встречи, переговоры с...