Вакансии в городе Россия

Опыт в технической поддержке B2B / финтехе от года. Опыт руководства или наставничества в команде от 1 года.

Руководство командой технической поддержки (2–5 человек): распределение задач, развитие, контроль качества. Техническое сопровождение партнеров на всех этапах интеграции.

Знание локального языка (таджикского) + русского/английского. Опыт работы в обучении, контроле качества или в качестве специалиста первой линии поддержки.

Еженедельные встречи с операторами для разбора ошибок и ответов на вопросы. Отслеживание работы сотрудников и предложения по улучшению.

Английский или русский язык С1+ (общение с командой). Французский - будет преимуществом. Опыт работы старшим оператором, супервайзером в контактном...

Работа с группой удаленных операторов. Организация эффективной работы группы с целью достижения основных показателей. Помощь в обучении и адаптации новых...

Опыт работы в саппорте от полугода. Владение тикет-системами (Zendesk, Jira, Intercom и др.). Английский язык B1+ (переписка...

Прием, классификация и обработка запросов клиентов (мерчантов) через тикет-систему, чат или почту. Диагностика проблем, предоставление решений или эскалация на...

Опыт администрирования сетей под управлением MS Windows (установка, настройка, администрирование). Знание основ сетевых технологий, локальных сетей, навыки блочного ремонта ПК...

IT поддержка оборудования, программного обеспечения и пользователей. Установка нового оборудования, программного обеспечения. Поддержка пользователей по IT вопросам. Монтаж и обслуживание...