Москва
Аналогичный опыт работы от 5 лет, в том числе экспертиза в клиентском сервисе и call-центре - обязательно. Системный подход к...
Разработка/ доработка стандартов обслуживания клиентов. Разработка/ доработка нормативной документации. Интервьюирование участников процессов. Разработка/ доработка классификатора обращений и сценариев возможных решений.