Вакансии в городе Ярославль

Опыт работы с клиенским опытом не менее трех лет. Опыт применения технологий сбора и оценки клиентского опыта (CJM, CES, CSI...

Управление клиентским опытом внутреннего заказчика ИТ услуг (CEM). Обеспечение полноты и актуальности обратной связи о качестве оказания услуг эксплуатации ИТ.

Имеете среднее общее (11 классов), среднее профессиональное образование или выше. У вас высокие коммуникативные навыки: умеете вести диалог грамотно и...

Консультировать клиентов по условиям и тарифам дебетовых карт на входящих звонках. Рассказывать клиентам про внутренние лимиты или программы лояльности, выполнять...

Имеете основное общее образование (9 классов) или выше. Умеете вести диалог грамотно и вежливо. Стремитесь помогать клиентам в решении любых...

Консультировать клиентов по кредитным продуктам на входящих звонках, например, по беспроцентному периоду или условиям пополнений. Выполнять активацию или перевыпуск карты...

Понимание основ информационной безопасности и современных подходов в области управления правами доступа. Опыт работы в информационной поддержке (helpdesk, servicedesk) либо...

Предоставление и отзыв прав доступа к информационным ресурсам Банка. Решение инцидентов, находящихся в зоне ответственности подразделения. Информационное сопровождение пользователей (сотрудников...

Call-center/helpdesk/техническое сопровождение не менее полугода. Владение навыками общения с представителями внешних компаний, а также внутренних подразделений организации...

Обработка заявок на установку ПО на рабочие станции пользователей. Взаимодействие с внешними контрагентами, внутренними структурными подразделениями, в рамках учёта и...

Навыки в области администрирования межсетевых экранов отечественных и иностранных производителей. Опыт работы с сетевыми технологиями. Понимание и практическое применение подходов...

Выполнение заявок на внесение изменений в правила МСЭ. Выгрузка правил МСЭ по запросам. Первичная диагностика работы МСЭ. Аудит и оптимизация...

Опыт работы по направлению администрирования процессов ИТ не менее одного года. Системное представление о технической документации. Знание жизненного цикла информационной...

Методологическое сопровождение ИТ процессов Координация процесса приемки информационных систем в эксплуатацию. Взаимодействие с внешними контрагентами, внутренними структурными подразделениями в рамках...

Представление об основных банковских бизнес-процессах. Навык работы в службе Call center/service desk/helpdesk и регистрации/решения заявок от...

Предоставление/отзыв прав доступа к информационным ресурсам Банка в соответствии с установленными сроками и регламентами. Настройки маршрутов согласования/исполнения для...

Получил высшее/ неполное высшее/средне-специальное образование. Владеешь ПК на уровне уверенного пользователя. Можешь работать в условиях многозадачности.

Регистрировать обращения от сотрудников Банка, поступившие по телефону или электронной почте. Распределять обращения среди групп технической поддержки. Решать обращения, находящиеся...

Готовность работать в графике работы Московской биржи. Опыт работы в поддержке на второй линии не менее года. Базовые знания принципов...

Техническая поддержка пользователей, обработка обращений по системе ПСБ Инвестиции и решение инцидентов в области интеграции с Diasoft FA# Beans, QUIK...