Чебоксары
Разработать стандарты сервиса, SLA и регламенты. Выстроить процессы поддержки клиентов от обращения до решения. Внедрить культуру качества и клиентского опыта.
Сформировать портфель сервисных услуг: ТО, модернизации, гарантия, обучение. Внедрить и масштабировать продажи сервисных решений. Управлять экономикой сервиса, KPI, маржинальностью.