Армения
Взаимодействовать с продуктовой и технической командами, чтобы улучшать клиентский опыт. Работать над структурированием базы знаний и обучением новых сотрудников.
Выстроить системную работу клиентской поддержки. Разработать и внедрить процессы работы с обращениями: от входящих запросов до эскалаций. Стабилизировать и оптимизировать...