Вакансии Начальный уровень, Мало опыта в городе Москва

Системны, организованы, нацелены на результат. Работали в СРМ системах БИТРИКС 24 и др. Имеете схожий опыт работы в клиентском сервисе...

Выстраивание процессов работы отдела и контроль их выполнения. Анализ и оценка эффективности работы сотрудников. Разработка и актуализация стандартов обслуживания клиентов...

Аналогичный опыт в медийных Агентстве на уровне Account Директор от 2-х лет на крупных клиентах. Опыт управления командой.

Разработка и обеспечение функционирования всех бизнес-процессов по качественному обслуживанию клиента. Курирование всех брендов клиентов группы. Развитие партнерских отношений с...

Кого мы хотим видеть на должности:

Работа с Собственником бизнеса в вопросах выполнения текущей оперативной работы по управлению брендом. Что нужно будет делать: Увеличения LTV.

Опыт работы в должности РОС от 2х лет. - Желателен опыт работы в сфере логистики, фулфилмента, маркетплейсов. - Самостоятельность, высокая степень...

Составление инструкций и регламентов для подотчетных и новых сотрудников. - Постановка задач менеджерам отдела сопровождения и контроль их выполнения. -

Опыт работы в бьюти-индустрии будет Вашим преимуществом. Высокий уровень самоорганизации и проактивность ( Вам не нужно ставить задачи, вы самостоятельно...

Аналитикой работы специалистов бьюти команды. Работа по установленным метрикам. Работой с Google Docs. Просмотром камер для фиксации визуальных нарушений.

У вас есть подтвержденный опыт работы в качестве руководителя продаж от 1 года в сферах: банковская, финтех, IT, картографические сервисы...

Заниматься стратегическим планированием продаж. Следить за воронкой продаж и ключевыми показателями (лиды, дозвоны, конверсии и т.д.). Заниматься набором и...

Владеете английским, испанским или французским языком на уровне Advanced или выше. Работали над операционными и техническими проектами.

Отвечать за метрики CSAT и Defect Rate. Развивать качество поддержки Yango. Коммуницировать с продуктовыми и операционными командами для исправления проблем...

Нестандартное мышление. Что будет Вашим преимуществом: - Опыт работы на аналогичной должности от 2 лет. - Владение техниками продаж B2C. -

В процессе работы необходимо: - Разработка стратегии продаж образовательных продуктов КОЛЛЕДЖА СОВРЕМЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ. - Разработка и выполнение установленного плана продаж. -

Не менее двух лет занимаешь руководящую позицию в сфере перфоманс-маркетинга. Понимаешь перфоманс-маркетинг и то, как работают Google Ads...

Формировать и развивать команду аккаунт-менеджеров: адаптировать, обучать, мотивировать, контролировать, проводить аттестации, распределять нагрузку. Обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса: поддерживать...

стрессоустойчивость. - жизнерадостность. - хороший навык ведения переговоров. - интерес к стройке, многозадачность.

Данная служба является связующим звеном между клиентом и стройкой. Сопровождает клиента во время строительных работ и контролирует их ход.

Опыт работы руководителем клиентской службы поддержки или в аналогичной должности (100+ сотрудников) по каналам звонки и чаты.

Управление процессами: Построение и оптимизация процессов клиентского обслуживания. Операционная поддержка: Поддержание операционной деятельности, контроль качества работы контактных центров.

Высшее образование. Опыт работы в сферах: оптика, медицина - ваше преимущество. Эффективный опыт работы на руководящей должности в колл-центре от...

Управление группой операторов (4 человека). Ежедневный контроль телефонного трафика (объем, качество, конверсия). Контроль общения с клиентами в открытой линии.

Успешный опыт работы руководителем Контакт-центра от 100 человек не менее 3-х лет. Понимание юнит-экономики Контакт-центра, точек...

Организация бесперебойной и эффективной деятельности контакт-центра. Построение системы управления и регулярного менеджмента: создание регламентов, наставничество, обучение и развитие команды...

Руководили службой поддержки пользователей от года. Знаете основные метрики и технологии, используемые в работе службы поддержки. Умеете наладить коммуникацию с...

Отвечать за выполнение KPI отдела (AFRT, AHT, CSAT и др). Организовывать и планировать работу клиентского сервиса. Выстраивать процессы обработки клиентских...

Знание классических и современных сетевых технологий. Представление о принципах работы и построении сетей связи. Знания в области IP маршрутизации (OSPF...

Руководство коллективом группы технической поддержки клиентов b2b. Выполнение нормативов качества и регламентных показателей. Подбор и обучение новых сотрудников.

Грамотная устная и письменная речь. Опыт работы руководителем гарантийного\сервисного отдела или старшим менеджером СЦ с аналогичным функционалом.

Наем, обучение и руководство (контроль + мотивация) группой удаленных операторов сервисного центра. Разработка и поддержание актуальности бизнес-процессов отдела, разработка...

Успешный опыт в управлении качеством сервиса в B2C в роли руководителя отдела/группы от 3 лет.

Исследование клиентского опыта через получение и анализ инсайтов, оценка необходимости внедрения тех или иных изменений в стандарты сервиса и бизнес...

Высшее образование экономическое, техническое, финансовое, управление, маркетинг. Знание основных направлений и трендов сферы финтех, еком, банковские сервисы для бизнеса.

Продвижение услуг компании, проектные продажи крупным и очень крупным клиентам и партнерам компании, продажа комплексных/комбинированных решений. Выявление потребностей клиентов...

Обладает опытом управления командой контактного центра от 5 человек не менее года. Амбициозен и ориентирован на результат. Умеет работать в...

Управление удаленной командой операторов (10 человек). Формирование команды, адаптация, мотивация и обучение новых сотрудников. Постановка и контроль показателей качества работы...

Имеет опыт в распределении задач и обязанностей между сотрудниками, установлении приоритетов и контроле достижения результатов. Имеет успешный опыт работы на...

Умеет анализировать и оценивать эффективность работы своей команды, вносить необходимые изменения для улучшения результатов. Управление командой : организация, мотивация и развитие...