Вакансии в городе Москва

Опыт работы в контакт центре руководителем группы, супервайзером от 1 года. -Знание основных метрик контакт-центра. -Отличные коммуникативные и управленческие...

Первичное обучение новых сотрудников. -Вывод в линию сотрудников. -Стажировка и адаптация сотрудников. -Перевод сотрудников с проекта на проект. -

Опыт работы в Call-центре на административных позициях - обязателен. Наличие готовой группы операторов - ваше преимущество. Навыки управления группой операторов (от...

Общение с заказчиками. Формирование и контроль группы операторов. Мотивация группы и контроль каждого оператора. Коммуникация с разными отделами КЦ.

Опыт управления командой, понимание работы розничных сетей и\или аутсорсинга как преимущество. Навыки ведения деловой переписки и телефонных переговоров.

Контроль и вывод персонала согласно потребности клиента (продавцы, грузчики, кассиры). Взаимодействие с клиентом по текущим рабочим вопросам. Развитие отношений с...