Владение ПК на хорошем уровне. Опыт работы в технической поддержке. Наличие опыта координации проектов. Опыт работы со скриптами и логами.
Обработка инцидентов Service Desk на 2й линии. Анализ, постановка задач для 3й линии/для внешних подрядчиков, прием, тестирование...