Вакансии в городе Москва

Техническое образование, желательно профильное. Опыт работы в компании с количеством пользователей от 100 не менее 1 года. Знания и практический...

Сопровождение, поддержка и обеспечение бесперебойной работы ИТ инфраструктуры компании. Поддержка АРМ на базе Windows 10/11. Поддержка АРМ на базе...

Продвинутые знания Windows 8/10/11. Продвинутые знания MacOS. Понимание принципов диагностирования доменных служб Windows (AD, GPO, DNS, DHCP, Exchange...

Работа в системе Service Desk. Техническая поддержка пользователей компании. Подготовка и настройка пользовательских рабочих станций. Создание учетных записей, назначение прав...

Опыт работы в технической поддержке от 3 лет, предпочтительно в сфере IT или высокотехнологичных проектов (HelpDesk, техническая поддержка или аналогичные...

Взаимодействие с клиентами и партнерами на русском и английском языках. Калибровка и настройка сенсоров, датчиков, проекционного оборудования, а также игрового...

Опыт работы в технической поддержке 2-й или 3-й линии. Опыт обучения людей. Опыт написания инструкций и баз знаний.

Ведение всей базы знаний по продукту и регулярное её обновление. Подготовка обучающих материалов для сотрудников КЦ и других отделов.

Высшее образование. Опыт работы в службе поддержки не менее 3 лет. Знание SQL на уровне написание простых запросов.

Прием и обработка обращений клиентов (2ая линия поддержки). Консультирование клиентов по использованию функционала системы, первичная диагностика. Локализация ошибок совместно...

Администрирование ОС семейств Windows и Linux (как преимущество). Базовые знания сетевых технологий. Понимание SLA и необходимость их выполнения.

Обеспечение сотрудников головного офиса компании оперативной и качественной технической поддержкой. Обработка инцидентов в системе Assyst. Контроль остатков ИТ оборудование и...

Желателен опыт работы с системами Help Desk/Service Desk и программами удаленного администрирования. Отличные коммуникативные навыки, ответственность, инициативность, обучаемость, умение...

Прием, регистрация и маршрутизация обращений в учетной системе. Проведение первоначальной диагностики / решение простых обращений по готовым скриптам. Консультация сотрудников в...