Москва
Имеете высшее образование (менеджмент, экономика, маркетинг, социология или смежные направления). Опыт работы с качественным сопровождением корпоративных клиентов (B2B...
Формировать стратегию клиентского сервиса и задавать стандарты качества обслуживания. Определять и контролировать ключевые метрики: NPS, CSI, retention, SLA.