Вакансии в городе Москва

Опыт работы в сфере продаж, качества обслуживания или смежных областях. Знание техники продаж и понимание ключевых KPI. Умение анализировать звонки...

Мониторинг и оценка коммуникаций операторов поддержки (чаты, электронные письма, звонки) на основе утвержденных чек-листов и скриптов. Предоставление обратной связи...

Опыт работы на аналогичной должности от 3 лет. Высшее техническое образование (автомобильное). Опыт работы на должности Технического тренера/Менеджера по...

Организация технических тренингов для дилерской сети( договорная работа, поиск провайдеров услуг). Формирование планов обучения для сотрудников сервиса дилерских предприятий.

1. Настройка и обслуживание сетевой инфраструктуры. Проектирование, настройка и диагностика работы сетевого оборудования (L2/L3). Поиск и устранение...

Опыт работы в технической поддержке от 2-х лет продуктового/сервисного направления. Опыт диагностики ошибок в работе ПО, сетей, оборудования.

Взаимодействие с конечными пользователями продуктов. Взаимодействие с заказчиками. Обучение пользователей работе с продуктом. Настройка и администрирование ОС (Win10, Android...

Опыт работы с перечисленным функционалом от 3 лет. Опыт работы с сетевым оборудование от 1 года. Опыт монтажа/обслуживания СКС...

Техническая поддержка пользователей (сотрудников компании) по вопросам программного и аппаратного обеспечения, посты охраны, контроль и исполнение заявок в системе Service...

Высшее образование в области информационных технологий, телекоммуникаций. Опыт в сфере круглосуточной поддержки и мониторинга. Опыт координирования дежурной смены.

Мониторинг и обеспечение стабильной работы информационных систем, оперативное устранение инцидентов. Идентификация сбоев и аварийных ситуаций, координирование поиска и устранение проблем.

Опыт работы в поддержке пользователей от 1 года. Грамотная письменная и устная речь. Уверенное пользование ПК, умение работать с гугл...

Организация и техническая поддержка видеоконференций. Регистрация поступающих обращений. Заведение заявок в системе Service Desk на устранение проблем с системой Trueconf...

Опыт администрирования сети предприятия и сервисов на основе домена Linux / Windows на уровне эксперта. Опыт построения и поддержки сетей.

Обеспечение непрерывности ИТ сервисов (IT Service continuity, Availability management, SRE). Учет элементов ИТ инфраструктуры (Asset management, Supplier management, CMDB).

Проекты с искусственным интеллектом. Базовые знания ОС Linux. Умение работать в командной строке Bash. Опыт работы с KVM/Proxmox.

Миграция в облако. Локализация бизнеса. Деловые мероприятия. Обработка обращений клиентов на первой линии в чатах и почте. Первичная диагностика проблем...

Опыт работы с Bitrix24 от 2 лет. Навык написания собственных компонентов, шаблонов, модулей и интеграционных решений. Знание принципов системного...

Ежедневное администрирование и поддержка портала Bitrix24. Импорт данных, настройка прав доступа и ролей. Управление пользователями и правами доступа, контроль...

Высшее/ среднее специальное образование (желательно инженерно техническое). Возможно без опыта аналогичной работы. Уверенный пользователь ПК, знание ОС Windows.

Прием и обработка входящих звонков в службу технической поддержки. Заведение заявок от пользователей. Оказание технической поддержки пользователей на рабочем месте.

Опыт работы системным администратором от 3 лет. Уверенное администрирование серверных ОС: знания Windows Server (Active Directory, DNS, DHCP, файловые сервисы).

Настройка учетных записей, почты, доступов ко внутренним и внешним ресурсам своими силами и при помощи подрядчиков. Диагностика и устранение возникающих...

Понимание принципов работы сетевых протоколов и базовое знание сетевого. Уверенное владение ПК и стандартным офисным ПО (MS Office, Google.

Принимать и обрабатывать входящие заявки от клиентов и внутренних пользователей по телефону. Регистрировать обращения в CRM-системе и контролировать их...

Опыт от года в технической поддержке, внедрении ПО или кибербезопасности. Знания сетевых технологий (модель OSI) и инфраструктуры (AD, DNS).

Обеспечение технического саппорта и пре-сейл поддержки продуктам для международных заказчиков: решение запросов, консультации по интеграции. Ведение масштабных проектов внедрения...

Опыт работы в IT или технической поддержке от 0 до 1 года, или недавнее получение профильного образования. Знакомство с сетевыми...

Обеспечение базовой технической поддержки для западных заказчиков под руководством наставника. Помощь в пре-сейл консалтинге по продуктам, включая обработку запросов.

Высшее/Среднее специальное техническое образование. Релевантный опыт работы от года. Базовые знания Linux-подобных систем (работа с отечественными вариантами будет...

Техническая поддержка Заказчиков компании по работе с продуктами СКДПУ НТ и Синоникс. Построение и поддержка стендов для тестирования возникающих проблем.

Образование: не ниже среднего-профессионального. Приветствуется опыт работы в данном направлении. MS Office (уверенный пользователь).

Прием входящих звонков (электронных писем), регистрация технических неисправностей с производственных объектов. Регистрация заявок по неисправностям и внештатным ситуациям в базе...

Наличие высшего технического или среднего специального технического образования в области телекоммуникаций (связи) или информационных технологий. Опыт работы 3+ желателен.

Монтаж и первичная настройка телекоммуникационного и сетевого оборудования: коммутаторов, маршрутизаторов (Cisco. Eltex), камер теленаблюдения. Монтаж оборудования инженерной инфраструктуры: стоек, телекоммуникационных...

Высшее техническое образование. Опыт работы от года. Навыки администрирования MacOS, Windows Server 2003-2016. Опыт настройки ЭЦП на Windows.

Обработка и регистрация обращений пользователей. Установка, настройка, сопровождение десктопных операционных систем семейства MS Windows 7/8/10, MacOS ( Parallels Desktop...

Базовые знания ОС Windows/Linux. Понимание жизненного цикла и принципов работы компьютерных систем и ПО. Навыки поиска и анализа информации.

Принимать обращения по почте и в тикет-системе. Проводить первичную диагностику инцидентов и классифицировать заявки. Закрывать типовые проблемы: сбои приложений...