Вакансии в городе Москва

Уверенный пользователь ПК и мобильных устройств (ОС Linux, Windows, Mac, Android, iOS). Знание компьютерного "железа" и опыт крупноблочной сборки персональных...

Прием и обработка обращений пользователей, включая телефонные звонки, сообщения в мессенджеры и тикеты в системе сервис-деск. Консультирование пользователей по...

Опыт работы в технической поддержке от 2-х лет продуктового/сервисного направления. Опыт диагностики ошибок в работе ПО, сетей, оборудования.

Взаимодействие с конечными пользователями продуктов. Взаимодействие с заказчиками. Обучение пользователей работе с продуктом. Настройка и администрирование ОС (Win10, Android...

Опыт администрирования сети предприятия и сервисов на основе домена Linux / Windows на уровне эксперта. Опыт построения и поддержки сетей.

Обеспечение непрерывности ИТ сервисов (IT Service continuity, Availability management, SRE). Учет элементов ИТ инфраструктуры (Asset management, Supplier management, CMDB).

Высшее техническое образование со специализацией в области информационных технологий, автоматизированных систем управления, системного анализа. Свободное знание английского языка (письменно, устно...

Поддержка рабочих мест (включая топ-менеджмент), копировально-множительной техники, систем АКС/ВКС. Консультирование пользователей (включая топ-менеджмент) по телефону, электронной...

Умение анализировать логи, диагностировать неполадки, предлагать решения. - Готовность и способность изучать оборудование и решения разных производителей, осваивать новые технологии. -

Участие в пресейл проектах. - Работа в Системе Service Desk заказчика и работодателя. - Проведение восстановительных работ на системе Заказчика, устранение аварийных...

Желателен опыт работы с системами Help Desk/Service Desk и программами удаленного администрирования. Отличные коммуникативные навыки, ответственность, инициативность, обучаемость, умение...

Прием, регистрация и маршрутизация обращений в учетной системе. Проведение первоначальной диагностики / решение простых обращений по готовым скриптам. Консультация сотрудников в...