Вакансии в городе Москва

Понимание принципов работы систем Service Desk, понимание отличия инцидента от заявки на обслуживание. Требования: - Обязательны навыки эксплуатации/внедрения ОС Astra...

Приём и регистрация заявок от пользователей. - Установка и настройка ОС Astra Linux на физических ПК, доработка и автоматизация данного процесса. -

Опыт работы в технической поддержке или с клиентами. Желание помочь и разобраться в запросе, грамотно сопровождать запрос до завершения, обеспечивать...

Система EasyMerch, Тикетная система и База знаний собственной разработки, группы и новостной канал в Telegram, Телефонные звонки, TawkTo, Почта, Битрикс...

Опыт работы на аналогичной должности от 6 месяцев. Опыт работы с линейкой ОС Windows 10 и выше и пакетом MS...

Установка, настройка и обновление программного обеспечения на рабочих станциях, решение проблем, участие в обеспечении информационной безопасности, предоставление доступа к ресурсам...

Любишь общаться с коллегами. Имеешь навыки работы технической поддержки пользователей. Умеешь работать не только программно, но и руками (например, обслужить...

Разрешать инциденты и массовые проблемы по заявкам от сотрудников компании. Помогать сотрудникам с корпоративной и/или личной компьютерной техникой и...

Строго автомобильный бизнес. Опыт работы в дилерских СТО на должности мастера/специалиста по гарантии. Высшее техническое образование. Навыки публичных выступлений...

Разработка и полное сопровождение фирменной гарантийной программы для СТО. Подготовка и проведение технических презентаций и тренингов для дистрибьюторов/партнеров/СТО.

Образование в области ИТ. Подготовка в области электронного документооборота, знание форматов и протоколов обмена, понимание принципов шифрования данных и работы...

Прием и решение обращений пользователей на 1-2ой линии технической поддержки. Разрешение инцидентов, связанных с ПО, периферийным оборудованием и...

Грамотная устная речь и письмо. Клиентоориентированный подход в работе. Умение работать с большими объемами информации. Уверенные навыки работы с MS...

Обработка электронных обращений в мессенджерах. Например, проконсультировать по финансовой истории или подобрать и подключить необходимую услугу. Очная консультация при обращении...

Имеет грамотную и четкую речь. Исполнителен, коммуникабелен, пунктуален и ответственен. Готовность работать полный рабочий день. Опыт от года в сфере...

Специалиста технической поддержки программы iiko. Что предстоит делать? Работать с входящим потоком заявок по вопросам удаленной технической поддержки.

Оконченное высшее техническое образование. Интерес и желание развиваться в автомобильной сфере. Готовность к командировкам (вся РФ, около 50% рабочего времени).

Проведение регулярных технических консультаций конечных потребителей (автопарки) – пользователей шин компании Кордиант. Проведение анализа автопарка, используемых шин, фактических показателей ходимости, причин...

Ведение базы знаний: документирование типовых решений. Требования: -Опыт в поддержке пользователей от одного года. -Знание автомобильной отрасли — преимущество. -

Консультирование по IT-продуктам, обработка запросов через чаты/телефон/почту. -Первичная диагностика сбоев: определение категории проблемы. -Передача сложных кейсов в...

Высшее техническое образование. 2-3 года опыта работы в сфере управления ИТ-услугами. Понимание методологий и стандартов управления ITIL, ITSM...

Сопровождать запуск новых сервисов. Построить процесс сервисной поддержки новых продуктов и сервисов. Взаимодействовать с разработчиками, аналитиками, менеджерами и внешними командами...

Осуществлять 2-ю линию поддержки. Опыт администрирования операционных систем Linux от 3-х лет. Знание основ сетевых технологий, протоколов и...

Осуществлять 2-ю линию поддержки. Проверять решения перед передачей их заказчикам. Управлять работами по инцидентам и при необходимости эскалировать на...

Грамотная устная и письменная речь. Хорошие коммуникативные навыки. Умение анализировать логи. Умение вести документацию и писать инструкции. Опыт работы в...

Удалённая поддержка пользователей — консультативное сопровождение и оперативное решение технических инцидентов. Формат взаимодействия 1 и 2-я линия — Telegram, ВКС, Service...

Образование высшее техническое/экономическое. Опыт работы в Банке: в техподдержке АБС (предпочтительно ЦФТ-Банк) на 2-й линии; опыт опыт...

Консультирование пользователей по работе АБС ЦФТ. Обработка заявок в системе vsDesk. Контроль выполнения заявок. Администрирование прав доступа в АБС ЦФТ.

Обучение в ВУЗе на 3 курсе и старше (желательно факультеты информационных технологий, информационной безопасности, но можно и технические специальности).

Оказание консультационных услуг пользователям защищенного продукта на базе ОС Linux. Обработка входящих обращений (e-mail, helpdesk, телефонные звонки) с запросами...

Релевантный опыт работы от 1 года (автомобильная сфера, медицинское оборудование, складская техника и другое промышленное оборудование). Будет преимуществом опыт в...

Проведение регулярных технических консультаций конечных потребителей (автопарки) – пользователей шин компании Кордиант. Проведение анализа автопарка, используемых шин, фактических показателей ходимости, причин...

Высшее техническое образование. 2-3 года опыта работы в сфере управления ИТ-услугами. Понимание методологий и стандартов управления ITIL, ITSM...

Построить процесс сервисной поддержки новых продуктов и сервисов. Взаимодействовать с разработчиками, аналитиками, менеджерами и внешними командами, запускающими продукт.

Опыт администрирования Linux. Понимание протоколов стека TCP/IP: адресация, маршрутизация, мультикаст, TCP, UDP и т.д. Опыт работы с системой...

Обеспечение работы технической поддержки 3-ого и 4-ого уровня (B2B сегмент): Поддержка инфраструктуры используемых решений.