Вакансии в городе Москва

Опыт работы в клиентском сервисе и управлении командой менеджеров от 2х лет (предпочтительно в юридической или банковской сфере).

Руководство командой клиентских менеджеров: распределение задач, контроль их исполнения, проведение командных собраний. Контроль качества консультаций, сбора документов и сроков ведения...

Опыт работы на руководящих должностях. Опыт работы в банках, МФО, МКК. Уверенный пользователь Word и Excel, 1С:Предприятие.

Ведение табелей рабочего времени, составление графиков работы сотрудников, расчет мотивации сотрудников, а также подготовка недельных отчетов о деятельности отдела.

Опыт работы руководителем клиентского сервиса в секторе B2C от 2 лет. Опыт управления удалённой командой (от 100 человек).

Организовывать и планировать работу команды сопровождения пользователей (ученики и преподаватели). Разрабатывать и внедрять решения по повышению эффективности работы команд сопровождения...

У Вас есть опыт сегментации клиентов и создания ценностных предложений для разных сегментов. Умеете строить гипотезы, проводить эксперименты и анализировать...

Построение доверия и развитие отношений. Удержание клиентов и увеличение их LTV. Выстраивание долгосрочных, доверительных отношений с Заказчиками. Регулярное общение с...

Опыт работы в роли руководителя клиентского сервиса в секторе B2C от 2 лет. Успешный опыт работы с метриками...

Организовывать и планировать работу команды удержания пользователей. Разрабатывать и внедрять решения по повышению эффективности работы направления. Перестроить процессы, установить новые...