Вакансии в городе Москва

Что ты будешь делать и формат работы. На старте будешь использовать заготовленные ответы, а наставники - помогут тебе адаптироваться.

Общение с клиентами в мессенджерах, чате поддержки и при входящих звонках. По версии CRM Rating.

Опыт работы в технической поддержке от 3 лет. Уверенная поддержка Apple Mac / macOS. Практика поддержки MSOffice 365 / Google Workspace на...

Оказывать поддержку пользователям компании: управление учётными записями и доступами, поддержка бизнес‑приложений и сервисов MSOffice 365, Google Workspace, Atlassian (Jira...

Опыт работы в технической поддержке IT/SaaS/B2B от 1 года (минимум 6 месяцев на L2).

Решение сложных технических обращений (тикеты с L1). Работа с интеграциями: Ozon, Wildberries, 1С, МойСклад, мессенджеры. Анализ логов, API...

Образование: не ниже среднего-профессионального. Приветствуется опыт работы в данном направлении. Приветствуется опыт работы на АЗС. MS Office (уверенный пользователь).

Прием входящих звонков (электронных писем), регистрация технических неисправностей с производственных объектов. Регистрация заявок по неисправностям и внештатным ситуациям в базе...

Образование высшее законченное. Готовность обучаться и узнавать новое, включая конфигурации 1С, области знаний и производственный процесс консалтинга.

Работа на фронтлайне в нашей команде по внедрению, сопровождению и развитию информационных систем заказчика на платформе 1С (регламентированный учет).

За плечами не менее 2 лет опыта в ИТ-поддержке пользователей. Уверенно ориентируетесь в операционных системах (Windows, Linux, MacOS).

Решать технические вопросы пользователей. Заниматься диагностикой и устранением неисправностей оргтехники (принтеры, копиры, сканеры и т.д.). Устанавливать и настраивать специализированное...

Знание ПК на уровне опытного пользователя. Знание функциональности работы ДБО (приветствуется). Знание ДБО Faktura как преимущество.

Сопровождение системы ДБО банка. Подключение новых клиентов к системам ДБО. Установка и переустановка, клиентской части ДБО на компьютерах клиентов банка.

Знаешь английский на уровне B2 и выше. Ответственный и внимательный. Хочешь учиться и профессионально расти. Хочешь работать в IT.

Модерацией виджетов. Общением с интеграторами по вопросам их интеграций. Сбором кейсов по багам. Поддержанием внутренней документации. Отгрузкой картинок.

Тебе нравится помогать людям. У тебя грамотная устная и письменная речь. Ты умеешь объяснять сложные вещи простым языком.

Отвечать клиентам в звонках (до 100 обращений в день), помогать коллегам из смежной линии в чатах. Помогать клиентам с настройками...

Опыт участия в процессе эксплуатации информационных систем. Опыт работы в письменной поддержке пользователей ИТ-систем от 1 года.

Анализировать и поддерживать в актуальном состоянии базы знаний по проекту. Анализировать и работать с отзывами в магазинах приложений (RuStore, RuMarket...

Опыт работы в технической поддержке от 1 до 3 лет. Знание принципов работы биометрического оборудования. Умение вести техническую документацию.

Обеспечение технической поддержки клиентов по вопросам использования биометрического оборудования. Диагностика и устранение неисправностей в работе оборудования. Ведение технической документации и...

Опыт работы в торговой компании (B2B). Опыт работы ассистентом отдела продаж / менеджером по сопровождению заказов / Специалистом по поддержке...

Приём и обработка входящих заказов (почта, телефон, сайт). Заведение заказов в 1С 8. Выставление счетов клиентам. Подготовка коммерческих предложений...

Опыт работы в технической поддержке или сопровождении ИТ-систем от 1 года. Понимание базовых принципов работы ПК, сетевых протоколов.

Оказание сервиса, по поддержке рабочих мест сотрудников компании. Прием, регистрация, ведение заявок от пользователей в системе учета. Установка, настройка, поддержка...

Профильное профессиональное образование. Опыт работы с сетевым оборудованием, знание основ ЛВС. Знания и опыт администрирования серверных операционных систем.

Осуществление технической поддержки пользователей (офис в Москве - 60 человек). Установка и настройка ПО. Организация новых рабочих мест. Организация компьютерной сети.

Удалённое администрирование и мониторинг IP-систем видеонаблюдения на объектах одного крупного заказчика. Диагностика и устранение неисправностей в работе IP-камер...

Опыт работы диагностом или техническим экспертом у дилера или на аналогичной должности у дистрибьютора/импортера – от 3-х лет.

Разработка технических бюллетеней, регламентов и процедур. Консультация отдела клиентского сервиса по техническим вопросам (проверки качества, технические экспертизы, разбор дефектов, командировки...

Опыт работы в аналогичной должности от 1 года. Опыт поддержки бухгалтерских программ, таких как, 1С (Бухгалтерия и ЗУП), Диадок...

Консультирование пользователей по работе с 1С (Бухгалтерия и ЗУП). Администрирование, установка, настройка и обновление, сопровождение программных продуктов 1С...

Знать и понимать семейство операционных систем Microsoft Windows (на уровне администратора локальной системы). Понимать принципы работы сетевого оборудования и внутреннего...

Совершать выезды по клиентам для устранения возникающих проблем с соблюдением SLA. Выезды с целью регистрационных действий с ФР(Фискальными регистраторами...

Высшее техническое образование со специализацией в области информационных технологий, автоматизированных систем управления, системного анализа. Свободное знание английского языка (письменно, устно...

Поддержка рабочих мест (включая топ-менеджмент), копировально-множительной техники, систем АКС/ВКС. Консультирование пользователей (включая топ-менеджмент) по телефону, электронной...

Имеет опыт работы в технической поддержке или клиентском сервисе. Разбирается в криптовалютах и блокчейне или с опытом работы в колл...

Отвечать на их вопросы, решать возникающие проблемы и консультировать по всем аспектам использования приложения. Обрабатывать запросы через различные каналы : чат...