Вакансии в городе Москва

Релевантный опыт работы в клиентском сервисе/продаже авиационных перевозок, логистических услуг, в курьерских компаниях. Знание специфики Interline-соглашений, операционного обслуживания.

Полное сопровождение ключевых клиентов компании, включая консультации по всем аспектам грузовых авиаперевозок (типы ВС, условия поставки, классификация грузов и т...

3+ года опыта в управлении сервисным центром. Знание и понимание основных метрик бизнеса. Опыт составления P&L отдельной функции.

Операционное управление сервисным центром: персонал, P&L, ФОТ. Управление процессами и стандартами сервисного центра. Управление персоналом: распределение нагрузки, обучение, наставничество.

Высшее образование(экономическое, менеджмент, маркетинг или смежная область). Опыт работы от 2 лет в управление продажами или клиентским сервисом.

Управление командой (постановка целей и задач сотрудникам, мотивация и развитие, контроль выполнения задач). Аналитика и отчетность (подготовка регулярных отчетов для...

Высшее образование. Опыт работы с крупными корпоративными клиентами и государственными структурами (минимум 3 года). Опыт работы на руководящей позиции.

Управлять персоналом: Нанимать и обучать новых сотрудников, оценивать и планировать работы подчиненных. Управлять подразделением развития и сопровождения государственных клиентов в...

Опыт работы на руководящей должности (Руководитель сервиса, руководитель службы ресепшен, администратора) от 3-х лет: Умение работать с людьми: психологическая...

Организация премиального сервиса: Разработка, внедрение и контроль стандартов обслуживания, соответствующих уровню клиники. Работа с обратной связью: Мониторинг удовлетворенности пациентов, обработка...

Опыт работы в девелопменте, недвижимости или смежных отраслях (обязателен опыт продаж и/или контроля качества в сервисе премиум или бизнес...

Обеспечение premium-уровня обслуживания клиентов. Личное участие в передаче VIP-объектов. Разрешение сложных клиентских ситуаций. Контроль сроков и качества устранения...

Высшее образование. Опыт работы в направлении поддержки пользователей от 2х лет. Опыт управления командой. Опыт работы в EdTech будет...

Выстроить и внедрить новые процессы в отделе. Непрерывно работать над улучшением показателей отдела: SLA, TPH, % удержания преподавателей, количество открытых слотов...

Опыт работы на аналогичной позиции от 1 года (старший саппорт, клиентская поддержка, KAM и т.п.). Умение выстраивать доверительные и...

Организовывать и мотивировать команду для достижения максимальной эффективности и высокого уровня сервиса. Координировать работу сотрудников и взаимодействовать с юридическим и...

Умеете и любите выстраивать взаимовыгодные отношения с любыми клиентами и достигать нужного результата (вне зависимости от настроения обеих сторон).

Организовать эффективную работу отдела заботы о клиентах таким образом, чтобы постоянно повышать количество довольных клиентов, в полной мере и в...

Опыт работы с Enterprise B2B-клиентами. Навыки ведения стратегических переговоров с Heads of Legal и топ-менеджментом.

Построить и масштабировать CS-функцию: онбординг, сопровождение, развитие и расширение контрактов. Настроить отчётность: Retention, Churn, NPS, Health Score, дашборды для...

Опыт работы в медийном агентстве на позиции Senior digital manager, Team Lead группы клиентского сервиса (диджитал направление). Опыт работы в...

Ежедневной коммуникацией с клиентами, выстраиванием эффективных взаимоотношений. Координацией команды по всем вопросам, касающихся закрепленных проектов. Участие в планировании тактических кампаний...

Сертификаты в процессном управлении (Six Sigma, Lean и др.). Опыт работы с поставщиками международных компаний. Знание английского языка (для работы...

Нормативно-методологическое обеспечение претензионной работы в области некоммерческих закупок. Организацией процесса выставления, рассмотрения и возмещения претензий. Выстраивать взаимодействие с поставщиками.

Опыт работы на позиции руководителя КЦ и руководителя отдела продаж. Опыт прямых продаж. Навыки работы в Битрикс 24, MS Office.

Обеспечение выполнения ключевых показателей: конверсия во встречу, количество квалифицированных встреч. Набор, обучение, адаптация новых сотрудников. Управление командой операторов: контроль загрузки...

Высшее техническое образование. Опыт руководства персоналом от 3 лет. Опыт в техподдержке или call-центре от 1 года.

Управлять отделом: координировать работу команды, планировать задачи, контролировать исполнение, анализировать эффективность работы команды. Обеспечивать подключения пользователей к информационным системам (организационно...

Не менее 5 лет опыта в области клиентского сервиса в IT/SaaS компаниях, включая как минимум 3 года на руководящих...

Управление командами клиентского сервиса: клиентская поддержка, техническая поддержка (2 линии), аккаунт-менеджмент, включая прямое управление руководителями команд. Разработка и реализация...

Улучшение бизнес-процессов и клиентского опыта: Больше года управляли командой продаж. Имеете опыт личных продаж в сфере digital маркетинга.

Развитие продаж и рост выручки: Мы выстраиваем партнёрские отношения с ключевыми клиентами SMB сегмента и помогаем им повышать продажи с...

Опыт обработки и структурирования информации по результатам сбора и анализа обратной связи, формулировки выводов, генерации идей. Опыт разработки и реализации...

Подготавливать и реализовывать задачи по улучшению клиентского опыта (бизнес-требования, клиентский путь, коммуникации и тд). Собирать и анализировать данные о...

Опыт управления командой от 5 человек от 3 лет (медицина будет плюсом). Реальные кейсы по росту эффективности клиентского сервиса и...

Повышает загруженность клиники за счёт возвращаемости пациентов и выполнения планов лечения. Минимизирует жалобы и правовые риски. Повышает эффективность и вовлечённость...

Опыт работы в банковской сфере по привлечению партнёров. Опыт выстраивания долгосрочного сотрудничества с ключевыми партнерами. Понимания как работают продукты для...

Руководством разработкой стратегических инициатив по всем направлениям деятельности дирекции, включая планирование, организацию и координацию его работы. Организацией необходимых мероприятий для...

Без опыта работы или с минимальным опытом – мы всему обучим бесплатно. Образование не ниже среднего специального. Коммуникабельность. Инициативность.

Проведение переговоров. Заключение договоров купли-продажи объектов недвижимости. Сопровождение сделки. Оформление документов.