Вакансии в городе Москва

Высшее техническое образование. Хорошие знания MS Windows 10/11, приложений MS Office, владение инструментами и средствами диагностики и управления MS...

Принимать и решать инциденты, проблемы и запросы пользователей. Устанавливать, настраивать вычислительную технику и офисное оборудование: ПК/ноутбуки, IP-телефоны, оборудование...

Опыт работы с логами и поиск решений проблем. Знакомство с Linux-системами. Знание английского языка (чтение документации).

Поддержка и мониторинг парка виртуальных и физических серверов и сервисов. Техническая поддержка пользователей (2-я линия), включая профилактику, диагностику и...

Уверенное знание ОС Linux, в рамках собеседования будет тестовое техническое задание. Знание принципов работы протоколов tcp, udp.

Работа на первой линии техподдержки (отработка заявок в redmine). Отработка триггеров Zabbix. Поддержка пользователей. Администрирование серверных ОС Linux.

Опыт руководства омниканальными командами поддержки (чаты, e‑mail, соцсети, маркетплейсы) не менее 3‑5 лет и понимание, как соединять каналы...

Выстраивание долгосрочной карты развития клиентского опыта, назначение целей по SLA, NPS, CSAT, FCR и других. Подключение и синхронизация e-mail...

Опыт работы в сфере IT / телекоммуникаций / сервис-менеджмента от 2 лет. Понимание архитектуры сервисов телефонии и SMS-рассылок (SIP, SMPP...

Взаимодействие с провайдерами телефонии и SMS-услуг по вопросам подключения и интеграции сервисов. Формулирование и передача технических требований провайдерам, участие...

Опыт работы в поддержке пользователей от полугода. Знание ПК на уровне продвинутого пользователя. Опыт администрирования пользовательских версий ОС Windows.

Техническая поддержка и консультация пользователей. Замена и первичный ремонт оргтехники. Замена и модернизация компьютерной техники. Установка и настройка ПО.

Знание на начальном уровне: Windows, Linux. Опыт эксплуатации операционных систем и программного обеспечения. Опыт в поддержке, сопровождении (от 6 месяцев).

Работать с системами мониторинга и оповещения. Осуществлять первичную диагностику обращений и инцидентов. Эскалировать сложные инциденты профильным специалистам. Взаимодействовать со службами...

Опыт работы по направлению от 3-х лет. Опыт выполения регламентных работ, сопровождения информационных системах, используемых в Банках.

Выполнение регламентных работ в системах, функциональная поддержка систем. Консультация и техническая поддержка пользователей. Выявление, эскалация и устранение проблем в работе...

Опыт работы с электронным оборудованием. Внимательность и аккуратность в работе. Высокий уровень обучаемости. Коммуникабельность, ответственность. Техническая грамотность. Знание ПК на...

Принимать телефонные вызовы, рассматривать письма, поступающие в письменном виде, через систему электронного документооборота и по электронной почте, по вопросам, связанным...