Москва
Опыт руководства подразделением обработки входящих обращений, контакт-центра, службы поддержки клиентов. Экспертное знание стандартов сервиса. Понимание принципов работы CRM.
Организация работы отдела. Контроль за соблюдением операторами всех регламентов. Организация обработки входящих обращений. Контроль показателей и выполнения плана.