Вакансии в городе Москва

НАЛИЧИЕ СПОКОЙНОГО МЕСТА РАБОТЫ БЕЗ ПОСТОРОННИХ ШУМОВ ДЛЯ УДАЛЕННОЙ РАБОТЫ (после испытательного срока 2 дня в неделю предстоит работать удаленно).

Работа с маркетплейсом Wildberries в категориях «женская, детская одежда» в офисном формате работы на испытательном сроке, далее в гибридном формате...

Опыт управления сотрудниками. Высокие организаторские и коммуникативные навыки. Ответственность и самостоятельность в принятии решений.

Управление командой (5-15 сотрудников). Контроль качества работы операторов. Участие в адаптации и обучении персонала. Отслеживание качества телефонных консультаций.

Высшее образование. Релевантный опыт работы в контроле качества обслуживания клиентов. Опытный пользователь MS Excel, Power Point,Word, 1C.

Оценка качества обслуживания клиентов во всех точках коммуникации с клиентом. Оценка звонков, чатов, дистанционных продаж, записей встреч менеджеров по продажам...

Высшее образование / не полное Высшее. Опыт работы на руководящей должности в сфере технического сервиса. Знания специфики организации и работы сервис...

Планирование и контроль работы Сервисного центра, включая распределение задач и установление приоритетов. Анализ и оптимизация процессов работы сервисного центра, повышение...

Опыт выстраивания клиентского сервиса, включая: процессы, инструменты, интеграцию, работу сотрудников. Навыки выстраивания работы чатов. Навыки управления персоналом.

Лидирование процессов развития клиентского сервиса. Поддержка потребителей, осуществляющих заказы в магазинах Компании, рассмотрение поступающих жалоб. Выявление ошибок в процессе доставки...

Высшее образование (экономическое/юридическое). Опыт работы во внутреннем контроле или внутреннего учета в управляющей компании или регистраторе ПИФ / специализированном депозитарии...

Работа с жалобами и обращениями клиентов поступающих от Агента. Прием и регистрация обращений в системе учета (определение вида/типа, сроков...

Опыт в сфере управления салоном красоты/клиникой от 2 лет. ⁃ Опыт работы в сегменте люкс, премиум. ⁃ Знания в перманенте и...

Обеспечение стабильной работы и загрузки студии (в том числе закупка расходников, контроль работы оборудования, жизнеобеспечение студии). - совмещение позиции РОП. ⁃

Опыт запуска с нуля и управления отделом интернет-продаж. Опыт внедрения / улучшения CRM систем для специалистов клиентского сервиса будет являться...

Организация и контроль работы отдела интернет-продаж, обеспечение эффективного обслуживания клиентов через различные каналы (заказы с сайта, телефон, почта, чат...

Поддержка системы регулярных исследований по качеству клиентского опыта: Высшее образование. Опыт работы по направлению деятельности от 5-ти лет, желателен...

VOC – опросы клиентов для оценки удовлетворенности / сбор обратной связи по отдельным точкам взаимодействия. Опросы клиентов с целью анализа причин оттока.

Опыт формирования и управления командой. Желание улучшать сервис для клиентов, готовность отстаивать интересы клиентов, искать пути решения или создавать новые.

1. Повышение скорости и качества обслуживания клиентов, соблюдение утвержденных сервисных показателей. 2. Снижение доли трансферов (решение вопросов клиента в одно...

Опыт ведения переговоров с заказчиками. Опыт координации деятельности рабочих групп. Опыт эффективного управления командой. Управленческий опыт работы в крупных контакт...

Выстраивание эффективных коммуникаций с функциональными заказчиками и подрядчиками. Координация работы и системный анализ ключевых показателей действующих проектов общегородского контакт-центра.

Образование высшее, преимуществом будет экономическое/финансовое. Обязателен опыт операционно-кассовой деятельности от 2 лет. Необходимые личностные качества: клиентоориентированность, ответственность, коммуникабельность...

Осуществление банковских операций (переводы, работа со счетами и вкладами, конверсионные операции). Продажа банковских продуктов (потребительские кредиты, кредитные карты).

Стремление к постоянному обучению и совершенствованию навыков. Самостоятельное изучение инструментов и методов, способствующих более эффективному выполнению обязанностей. Внимание к деталям...

Организация и поддержание системы учета задач и проектов. Регулярный мониторинг статуса задач и проектов. - Следование за сроками выполнения и напоминание...

Опыт работы с контентом в клиентском сервисе/клиентском опыте. Опыт работы в банковской поддержке будет преимуществом. Сильные аналитические и организаторские...

Аудит и разработка базы знаний, которой пользуется саппорт-подразделение. Работа над увеличением CSAT - доработка скриптов и информационного сопровождения.

Релеватный опыт работы от 3-х лет. Отличные коммуникативные навыки, владение техниками общения по телефону. Опытный пользователь ПК (Word, Excel...

Организация эффективной работы отдела. Участие в разработке и автоматизации процессов, методологическое сопровождение (регламенты, инструкции, скрипты). Подготовка аналитических отчетов для руководства.