Вакансии в городе Москва

Обязательный предыдущий опыт работы не менее 3-х лет в области сопровождения пользователей и ИТ инфраструктуры крупных компаний.

Работа с обращениями и заявками в системе Корпоративного документооборота и Service Desk: Заведение пользователей. Предоставление доступов пользователям средствами AD.

Опыт работы от 2х лет в техподдержке офиса. Знание комплектующих, опыт сборки ПК и установки ОС с нуля.

Решение технических вопросов. Настройка клиентских операционных систем Windows. Удаленное устранение сбоев. Проведение начальной диагностики для определения причин неисправностей.

Опыт работы в технической поддержке L1–L2 не менее 3 лет, включая координацию команды или наставничество.

Управление операционной деятельностью группы технической поддержки (L1–L2) и развитие команды как сервисной, клиентоориентированной функции. Контроль соблюдения процессов...

Высшее профессиональное образование. Опыт работы по специальности не менее 2,5-3 лет. Рассмотрим с опытом DevOps инженера от 1...

Обеспечение непрерывной работы сервисов. Устранение возникающих неполадок – обеспечение SLA. Анализ и расширенная диагностика сбоев. Выявление системных факторов, приводящих к сбоям...

Знание ПК на уровне опытного пользователя. Знание функциональности работы ДБО (приветствуется). Знание ДБО Faktura как преимущество.

Сопровождение системы ДБО банка. Подключение новых клиентов к системам ДБО. Установка и переустановка,клиентской части ДБО на компьютерах клиентов банка.

Ведение базы знаний: документирование типовых решений. Требования: -Опыт в поддержке пользователей от одного года. -Знание автомобильной отрасли — преимущество. -

Консультирование по IT-продуктам, обработка запросов через чаты/телефон/почту. -Первичная диагностика сбоев: определение категории проблемы. -Передача сложных кейсов в...

Опыт работы на 2-й линии технической поддержки или в системном администрировании от 3-х лет. Хорошие аналитические навыки, готовность...

Создание и сопровождение поступивших заявок от пользователей в системе ServiceDesk (коммуникация полностью на английском языке), активная координация команд для решения...

Знать и понимать семейство операционных систем Microsoft Windows (на уровне администратора локальной системы). Понимать принципы работы сетевого оборудования и внутреннего...

Совершать выезды по клиентам для устранения возникающих проблем с соблюдением SLA. Выезды с целью регистрационных действий с ФР(Фискальными регистраторами...

Высшее образование. Знание сетевых технологий на уровне продвинутого сотрудника технической поддержки. Навыки администрирования клиентских ОС семейства Windows, офисного пакета MS...

Поддержка работоспособности учебных комплексов: подготовка учебных классов к занятиям, поддержание работоспособности и профилактика сбоев в функционировании рабочих станций, периферии, ЛВС...