Вакансии в городе Москва

Ежедневная обработка запросов поступивших в CRM от механиков на ремонт лифтового / эскалаторного оборудования. Сбор необходимой информации для подготовки расчета и...

Высшее образование. Опыт работы в подобной должности от 1 года. Знание линейки ОС Windows. Знание MS Office и прочего распространенного...

Поддержка пользователей с обязательным использованием инструментов ITSMService Desk (таких как регистрация и ведение всех поступающих запросов в системе).

Среднее/незаконченное среднее профессиональное образование по направлениям информационные технологии (возможны варианты рассмотрения также учащихся студентов профильных учреждений). Базовое понимание ПО...

Прием, регистрация, обработка и решение технических обращений по следующим каналам связи: телефон, e-mail, чат, внутренние программы. Консультирование пользователей по...

Знания основ сетевых технологий (модель OSI, стек протоколов TCP/IP, виды и классы оборудования и базовые принципы их работы).

Обработка запросов о техподдержке от заказчиков. Исследование различных программных продуктов и интеграция с ними. Составление концептуальных и подробных схем работы...

Знания основ сетевых технологий (модель OSI, стек протоколов TCP/IP, виды и классы оборудования и базовые принципы их работы).

Обработка запросов о техподдержке от заказчиков. Исследование различных программных продуктов и интеграция с ними. Составление концептуальных и подробных схем работы...

Опыт работы в helpdesk или технической поддержке (желательно). Базовые знания ОС (Windows, Linux), офисных программ и сетевых технологий. (

Обработка входящих обращений пользователей (по телефону, email, или через ITSM-систему). Консультация и помощь пользователям по базовым техническим вопросам (ПО...

Опыт работы в технической поддержке от 1 года (2-я линия или аналогичная позиция). Глубокие знания ОС Linux, Windows (администрирование...

Организация работы группы и развитие сервиса поддержки. Обеспечение качества поддержки SLA. Отчетность и аналитика. Диагностика и решение инцидентов (включая проблемы...