Москва
Высшее образование. Опыт проведения контроля качества сервиса и стандартов обслуживания. Опыт формирования документов различного уровня (руководств, рабочих инструкций, положений).
Разработка, актуализация и внедрение стандартов обслуживания пассажиров на собственных рейсах ПАО «Аэрофлот» и рейсах под коммерческим управлением ПАО «Аэрофлот».