Ведущий специалист технической поддержки (сервис менеджер)
Москва
Высшее образование. Опыт работы в ITSM системе не менее 5 лет. Опыт работы в системе Итилиум будет преимуществом.
Администрирование ITSM системы. Контроль обработки обращений и соблюдение SLA по выделенным направлениям. Подготовка регулярной отчётности по качеству сервиса.