Вакансии в городе Москва

У вас есть опыт работы на финансовых рынках от 5 лет, включая прямое взаимодействие с клиентами. Отлично разбираетесь в фондовом...

Обеспечивать высокий уровень сервиса сопровождения инвестиционного портфеля крупнейших клиентов. Предоставлять клиентам информацию о состоянии рынка, экономике и различных финансовых продуктах.

Быстрые решения. Реальное влияние. Никаких «передам менеджеру». Работа с Google Workspace, Confluence и другими инструментами. Структурирование знаний и процессов.

Построение и развитие B2B-поддержки с нуля и на рост. Масштабирование процессов под рост бизнеса и нагрузки.

Отличные переговорные навыки, умение убеждать. Знание специфики организаций с точки зрения предлагаемых продуктов Банка для эффективного выполнения плановых показателей.

Поиск и привлечение клиентов с выручкой 1 - 25 млрд. р. в год. Проведение телефонных переговоров, встреч, презентаций с потенциальными клиентами.

Опыт управления большими командами в клиентском сервисе (от 50 человек). Знание и умение достигать ключевых показателей клиентского сервиса (SL, FCR...

Руководство двумя командами поддержки (поддержка клиентов и поддержка отельеров), в непосредственном подчинении команда супервайзеров. Обеспечение выполнения показателей подразделения (SL, FCR...

Ответственность и пунктуальность. Доброжелательность и вежливость при общении. Готовность много ходить пешком. Умение ориентироваться в городе (карты, навигаторы).

Доставка документов и небольших посылок (до 2 кг) по городу. Получение и передача бумаг из рук в руки (чаще всего...