Вакансии в городе Москва

если понимает, что проблема клиента не решается, не поленится сходить к опытным коллегам или продакт-менеджеру, чтобы реально решить проблему...

Ищем коллегу в поддержку B2B-платформы рассылок, который будет в чате отвечать пользователям — маркетологам и разработчикам.

Понимание методологии ITSM (SLA, сервис, регламенты ИТ-процессов). Опыт работы с автоматизированными системами обработки обращений. Опыт диагностирования и решения технических...

Прием, регистрация, классификация, обращений, поступающих в АСУ ИТ от пользователей ИТ-услуг. Распределение/маршрутизация обращений, поступающих в АСУ ИТ, по...

Опыт работы в поддержке пользователей более 100 рабочих мест. Знание доменной архитектуры, службе каталогов AD, службах DHCP и DNS, VPN...

ИТ-поддержка пользователей, 1-я линия поддержки, 50 сотрудников офис + удаленные сотрудники. Работа в HelpDesk системе - распределение заявок, наполнение...

Хорошие знания сетевых сервисов, протоколов и принципов работы сетей. Уверенные знания об инфраструктуре OC Android. Опыт технической поддержки клиентов.

Решение инцидентов клиентов, связанных с установкой, настройкой и использованием ПО Dr.Web для ОС Android. Взаимодействие с клиентами компании посредством тикет...

Опыт работы НЕ ОБЯЗАТЕЛЕН, однако приветствуется на следующих позициях: оператор чата, сотрудник техподдержки, оператор поддержки (в том числе готовы рассмотреть...

Обрабатывать заявки от пользователей в Service Desk, используя известные решения в удобной базе знаний: консультации, управление доступами. Формировать описания проблемы...

Высшее образование (строительство / информационные технологии / коммуникации). Опыт работы с 1С и CRM системами. Хорошие письменные и устные коммуникативные навыки.

Участие во внедрении цифрового сервиса. Консультирование и обучение пользователей. Составление протоколов встреч. Контроль и актуализация методологических материалов. Сопровождение всех активностей...

Высшее образование в области экономики, финансов, менеджмента, маркетинга, IT либо в смежных дисциплинах. Умение понятно и структурированно формулировать мысли русским...

Обрабатывать входящие сообщения от клиентов в мессенджерах (AmoCRM, Wazzup). Использовать скрипты стандартных ответов и адаптировать ответы под конкретные вопросы клиентов.

знание ТК РФ и НК РФ. Требования: - знание трудового, налогового и бюджетного законодательства, Закона о государственной гражданской службе. -

Сопровождение организаций, передавших полномочия по ведению учета и начислению заработной платы в органы Федерального казначейства. - расчету з/п и иных...

Среднее специальное или высшее техническое образование (в том числе не оконченное), желательно в сфере ИТ. Понимание современных ИТ-технологий.

1-я линия техподдержки пользователей. Обеспечение бесперебойной и надежной работы компьютерной и орг. техники, средств связи и телефонии, а также...

Опыт проведения диагностики систем (ПК пользователя, сервер приложений, кассовое оборудование). Знание операционных систем: ОС Windows всех версий, ОС Unix system...

Поддерживать удаленно кассовое ПО, windows 7, 10, с правами администратора. Поддерживать терминалы на linux ОС. Наполнять базы знаний компании по...

Грамотная речь. Стрессоустойчивость. Клиентоориентированность. Знание ПК (уверенный пользователь). Законченное образование (не ниже средне-специального). Русский язык - свободный. Опыт работы в...

Приём входящих/исходящих звонков ( прием заявок на ремонт техники, технические консультации). Не продажи! Консультация клиентов с соблюдением стандартов, принятых в...