Вакансии в городе Москва

Опыт работы на руководящей позиции в сфере контакт-центров или клиентского сервиса от 3 лет (желательно в микрофинансовой или финансовой...

Курирование работы контакт-центров и преколлекшн микрокредитных организациях (МКК). Взаимодействие с руководителями контакт-центров: постановка задач, контроль исполнения, выстраивание единых...

Опыт построения и оптимизации клиентского сервиса и/или аккаунтинга. Успешный опыт работы с метриками churn, LTV, NPS и влияния на...

Формирование и реализация стратегии удержания и развития клиентов. Аудит и оптимизация всех процессов клиентского сервиса и аккаунтинга. Разработка и внедрение...

Высшее образование. Релевантный опыт работы. Опыт разработки программ по увеличению лояльности клиентов.

Развитие деловых отношений с клиентами. Разработка программ лояльности. Координация работы отдела с другими подразделениями компании. Распределение задач и контроль их...

Создавать и реализовывать инициативы, направленные на комплексное улучшение клиентского опыта. Опыт работы руководителем отдела клиентского сервиса/директором департамента по работе...

Поддерживать целевой уровень сервиса для клиентов и VIP-клиентов в основных каналах коммуникации (телефон, мейл, чаты); работать над улучшениями.

Активный и уверенный пользователь ПК - знание 1С-8 КА и пакет Office. Опыт работы в продажах от 3-6...

Руководство отделом и работа с существующей клиентской базой, активный поиск и привлечение новых клиентов из числа: Клиентов из сегмента В...

Опыт работы в аналогичных должностях в медицине. Опыт управление персоналом от 3х лет. Умение выстраивать операционные и бизнес-процессы...

Аудит/корректировка, разработка и внедрение регламентов, инструкций, алгоритмов, схем и правил работы в соответствии со стандартами медицинской организации по клиентскому...

Опыт в продажах франшиз или в B2B-продажах (FMCG, HoReCa, услуги для бизнеса) от 3 лет.

Помощь в управлении отделом продаж франшиз: постановка KPI, контроль работы менеджеров. Личные продажи: ведение переговоров с потенциальными франчайзи (от первого...

Можете быстро, обоснованно и своевременно принимать решения. Владеете высокими коммуникативными навыками.

Вы будете играть решающую роль в достижении коммерческих целей компании и обеспечивать эффективное взаимодействие с клиентами. Умеете мотивировать сотрудников на...

Образование высшее профессиональное (экономическое, техническое, математическое, управление). Опыт от 5-ти лет в области управления проектами и бизнес-анализом, в...

Руководство проектами, связанными с повышением эффективности и качеством дистанционного обслуживания на базе контакт-центра. Управление продуктами дистанционного обслуживания.

Имеете опыт руководства от 1 года (клиентский сервис, продажи, аутсорсинг). Грамотно говорите и пишете — ведёте переговоры на уровне.

Управление командой: подбор, обучение и мотивация специалистов. Работа с ключевыми клиентами: личное ведение переговоров и решение сложных вопросов.

Опыт работы на аналогичной позиции от 3 лет в сфере франчайзинга. Системный и структурный подход к работе и всем бизнес...

Развитие клиентов: выстраивание и поддержание долгосрочных отношений. Участие в решении конфликтных ситуаций. Контроль продаж сопутствующих услуг компании. Взаимодействие с отделом...