Вакансии в городе Москва

Релевантный опыт работы не менее 1 года (желательно). Владение пакетом программ MS Office, в том числе уверенные навыки Excel (ВПР...

Операционная поддержка работы ДС по направлению клиентского сервиса. Разбор текущих проблем в работе (Offtime, Жалобы, Аннуляции, Недоступность). Проработка совершенных ошибок...

Формирование системы КПЭ по качеству клиентского опыта (далее СХ), основанную на стратегических целях Банка. Инициация изменений КПЭ по качеству клиентского...

Инициация изменений в карте КПЭ согласно действующим процессам. Оценка и согласование изменений по качеству CX, инициированных заинтересованными подразделениями.

Высшее образование в области управления качеством, химическое. Не менее 2 лет опыта работы на производственных предприятиях. Знания по разработке и...

Управление процессом рассмотрения поступающих обращений и реализацией корректирующих действий, направленных на снижение повторяющихся и новых обращений. Планомерное развитие компетенций менеджеров...

Высшее образование в области управления качеством, химическое. Не менее 2 лет опыта работы на производственных предприятиях. Знания по разработке и...

Управление процессом рассмотрения поступающих обращений и реализацией корректирующих действий, направленных на снижение повторяющихся и новых обращений. Планомерное развитие компетенций менеджеров...

Внимательную и любящую порядок. Если ты любишь “разложить по полочкам”, грамотно пишешь и хочешь развиваться — ты нам подойдёшь.

Проверять переписки менеджеров с клиентами. Оценивать общение по шаблону (табличка уже готова). Отмечать, где всё супер, а где можно лучше.