Вакансии в городе Москва

Специально-техническое. Опыт работы от года в техподдержке. Знание и навыки администрирования ОС семейства Windows. Базовые навыки в работе с...

Администрирование ОС на базе семейства Windows (Linux будет плюсом). Работа с офисным пакетом программ (MS Office, Acrobat и т.п.).

5+ лет в технической поддержке ПО или эксплуатации ИТ-систем. 3+ года управления командами 20+ человек.

Руководство департаментом технической поддержки (20–40 специалистов, линии L1–L3). Организация процессов приёма, классификации и решения инцидентов.

Знание процессов ITIL, в частности управления инцидентами, опыт работы с системами мониторинга (например с Zabbix, Grafana). Навыки обработки больших объёмов...

Оперативное реагирование на фокусные инциденты по всем продуктам VK в рамках дежурной смены. Контроль бизнес-метрик, взаимодействие с первыми линиями...

Образование: Среднее профессиональное образование. Рекомендуется дополнительное образование – программы повышения квалификации в области коммуникации с клиентами;Знание: Оборудования АРМ, ОС Windows...

Прием и регистрация обращений от внутренних и внешних пользователей, контроль исполнения заявок (телефонные звонки, электронная почта, портал, личные обращения и...

Среднее специальное / высшее техническое образование. Знание принципов работы и построения конвергентной вычислительной инфраструктуры. Опыт эксплуатации систем мониторинга и обработки инцидентов.

Несение круглосуточного (сутки-через трое) дежурства. Восстановления работоспособности вышедшего из строя оборудования. Установка обновлений на оборудование. Настройка вновь установленного оборудования.

Знание процессов ITIL, в частности управления инцидентами, опыт работы с системами мониторинга (например с Zabbix, Grafana). Навыки обработки больших объёмов...

Оперативное реагирование на фокусные инциденты по всем продуктам VK в рамках дежурной смены. Контроль бизнес-метрик, взаимодействие с первыми линиями...