Вакансии в городе Москва

Высшее образование. Опыт работы в направлении поддержки пользователей от 2х лет. Опыт управления командой. Опыт работы в EdTech будет...

Выстроить и внедрить новые процессы в отделе. Непрерывно работать над улучшением показателей отдела: SLA, TPH, % удержания преподавателей, количество открытых слотов...

Опыт работы на аналогичной позиции от 1 года (старший саппорт, клиентская поддержка, KAM и т.п.). Умение выстраивать доверительные и...

Организовывать и мотивировать команду для достижения максимальной эффективности и высокого уровня сервиса. Координировать работу сотрудников и взаимодействовать с юридическим и...

Опыт работы руководителем клиентского сервиса или старшим специалистом по работе с маркетплейсами от 2 лет. Понимание процессов возвратов, FBS / FBO...

Руководство командой специалистов по клиентскому сервису (1 линия поддержки "менеджеры по рекламациям - 5 человек, график 2/2). Контроль качества и сроков...

Опыт работы с Enterprise B2B-клиентами. Навыки ведения стратегических переговоров с Heads of Legal и топ-менеджментом.

Построить и масштабировать CS-функцию: онбординг, сопровождение, развитие и расширение контрактов. Настроить отчётность: Retention, Churn, NPS, Health Score, дашборды для...

Высшее образование. Релевантный опыт от 3-х лет. Управленческий опыт от 3-х лет. Умение работать с большим объёмом информации...

Планировать, организовывать и развивать отдел контроля качества. Разрабатывать и внедрять автоматизированную систему контроля качества обслуживания. Организовывать проверки по оценке качества...

Высшее образование. Релевантный опыт от 3-х лет. Управленческий опыт от 3-х лет. Умение работать с большим объёмом информации...

Планировать, организовывать и развивать отдел контроля качества. Разрабатывать и внедрять автоматизированную систему контроля качества обслуживания. Организовывать проверки по оценке качества...

Организовывать работу сотрудников отделения почтовой связи. Осуществлять подбор, обучение и адаптацию сотрудников. Управлять показателями деятельности отделения. Контролировать кассовые операции и...

Высшее образование. Опыт работы в аналогичной должности от1 года. MS Office на уровне продвинутого пользователя. Аккуратность, внимание к деталям...

Грамотное управление процессом продаж отдела (до 4 сотрудников): построение и ведение воронки продаж, систематический контроль над её состоянием и развитием.

Должен знать Закон «О защите прав потребителей», Правила торговли РФ и Принципы клиентоориентированного обслуживания покупателей. Владеть навыками работы с компьютерными...

Организация обучения сотрудников гипермаркета. Разрешение спорных вопросов с покупателями. Составление ежедневных и других необходимых отчетов. Информирование дежурного Управляющего ГМ обо...

Организовывать работу сотрудников отделения почтовой связи. Осуществлять подбор, обучение и адаптацию сотрудников. Управлять показателями деятельности отделения. Контролировать кассовые операции и...

Организовывать работу сотрудников отделения почтовой связи. Осуществлять подбор, обучение и адаптацию сотрудников. Управлять показателями деятельности отделения. Контролировать кассовые операции и...

Аналогичный опыт работы от 1 года. Знание 1С, Контур, EDI, Word, Excel, ВПР. Вовлеченность в работу, инициативность.

Планирование, развитие и управление службой по работе с клиентами. Разработка и внедрение одобренных правил и методов работы, а также стандартов.

Опыт управления командой менеджеров (от 5 человек). Мотивация сотрудников на достижение результатов. Опыт ведения крупных проектов. Стратегическое мышление. Ответственность.

Организация процессов клиентского сервиса b2c Филиала Г. Москва и МО. Руководство группой менеджеров. Аналитика клиентских, технических, финансовых показателей...

Имеет высшее образование и опыт работы в контакт-центре от 1 года (на позиции специалиста, старшего специалиста или руководителя).

Построение и развитие команды: участие в подборе, обучение и адаптация новых сотрудников, формирование сплоченного коллектива. Управление эффективностью: обеспечение достижения ключевых...

Имеете высшее образование и опыт управления контакт-центром или большой командой от 1 года. Обладаете продвинутым уровнем английского языка (Intermediate...

Управление операционной деятельностью контакт-центра: обеспечение выполнения ключевых показателей эффективности (KPI) по уровню сервиса и качеству обслуживания. Контроль качества работы...