Вакансии в городе Москва

Высшее образование/неполное высшее образование. Опыт работы по специальности от 3 лет. Опыт работы с Windows, Active Directory, Hyper-V...

Реализация проектов по развитию. Работа с серверами. Оперативная поддержка пользователей. Обслуживание парка компьютеров и оргтехники. Ведение локальных договоров офиса.

Опыт работы в отделе поддержки, клиентского сервиса, продаж и смежных сферах. Опыт прямого общения с клиентами/пользователями (предпочтительно в онлайн...

1-я отвечает за все входящие обращения через почту, чаты. 1,5-я отвечает за те обращения, которые не смогли...

если понимает, что проблема клиента не решается, не поленится сходить к опытным коллегам или продакт-менеджеру, чтобы реально решить проблему...

Ищем коллегу в поддержку B2B-платформы рассылок, который будет в чате отвечать пользователям — маркетологам и разработчикам.

Опыт управления командой, постановка задач, контроль их оперативного и качественного выполнения. Понимание сервисного подхода работы ИТ-департамента. Проактивный подход в...

Управление командой HelpDesk. Выстраивание и обеспечение высокого уровня сервиса (SLA). Общение с менеджментом и решение технических вопросов. Контроль, редактирование и...

Образование не ниже среднего-специального. Опыт работы в службе поддержке пользователей (1-2 линия), понимание базовых регламентов службы поддержки, умение...

Поддержка клиентов или партнеров Системы для решения разнообразных вопросов работы программного обеспечения. Приём и фиксация в HelpDesk – системе заявок, почте...

Знаешь основные метрики поддержки пользователей и понимаешь, как на них повлиять. Имеешь опыт в управлении командами от 5 человек на...

1-я линия принимает базовые входящие обращения через почту, чаты. 1,5-я линия принимает и решает текстовые обращения, не...

Опыт работы с ОС на базе Linux, предпочтительно Debian-подобных. Знание основных сетевых протоколов и базовых принципов функционирования сетей.

Диагностика и оперативное устранение проблем в функционировании IT-сервисов. Обслуживание инфраструктуры ЦОД – серверы и сетевое оборудование. Ведение технической документации.

Опыт работы в данной сфере желателен, но не обязателен. - Грамотная письменная и устная речь. - Стрессоустойчивость. - Коммуникабельность, клиентоориентированность, вежливое общение. -

Интернет-магазин мобильной техники и аксессуаров Apple UP приветствует вас! Являемся лидерами продаж на площадке Авито в категории "Уценка" бренда...

Опыт работы на поддержке пользователей более 100 рабочих мест от 2 лет. Знание о доменной архитектуре, службе каталогов AD, службах...

ИТ-поддержка пользователей (1-я линия поддержки). Работа в HelpDesk системе - распределение заявок, наполнение FAQ. Прием, решение вопросов/ проблем пользователей...

Опыт работы во 2ой линии техподдержки с соблюдением SLA от 1 года. Опыт работы с БД PostgresSQL (select, join...

Решение инцидентов с приложениями сферы EdTech. Изменение конфигурации приложений. Установка и приемочные тесты новых релизов. Исполнение запросов на выгрузку данных.

Опыт работы в Jira, Confluence,Git. Навыки работы в 1с. Хорошее понимание сетевых технологий и протоколов (сетевая модель OSI...

Быть единой точкой входа по Сервису для Заказчиков и смежных подразделений ИТ-производства. Управлять ожиданиями заинтересованных сторон (Заказчиков и смежных...

Знание SQL. Умение работать с панелью разработчика в браузере. Хорошие коммуникативные навыки. Грамотная речь. Внимательность и способность к работе в...

2 линия техподдержки сервисов МВД. Решение обращений и инцидентов. Заведение багов в Jira. Первичное тестирование.

Знать технические характеристики, назначения, режимы работы, конструктивные особенности, правила технической эксплуатации оборудования локальных вычислительных сетей, оргтехники, персональных компьютеров, ноутбуков и...

Выполнение задач технической поддержки первой линии, ведение учета обращений в ITSM системе. Настройка и сопровождение ПО, ИТ оборудования, оргтехники и...

Обязателен опыт работы технической поддержке/консультировании. Клиентоориентированность. Готовность помогать клиентам. Желательны базовые знания сетевых технологий и систем видеонаблюдения.

В нашем ассортиментном портфеле несколько категорий: Системы видеонаблюдения. Системы безопасности. Тепловизионное оборудование. Сетевое оборудование. Умный дом. Мы "первые руки" в...

Опыт работы системным/сетевым администратором или инженером технической поддержки. Понимание принципов работы сетей передачи данных и стека TCP/IP.

Мониторинг сетевой инфраструктуры, реагирование на инциденты. Диагностика и устранение неисправностей сетевого и периферийного оборудования. Ведение принятых операторами контакт-центра обращений...

Высшее образование. Опыт работы специалистом клиентской службы дилерского центра или дистрибьютора от 3-х лет. Знание закона о Защите прав...

Обработка входящих запросов на горячую линию дистрибьютора. Координация и организация процесса взаимодействия с кол-центром, разработка скриптов, контроль качества предоставляемых...

Опыт работы в аналогичной должности от 2х лет. Опыт работы в системе Help Desk. Опыт резервирования, сохранения пользовательских профилей.

Обеспечение деятельности службы технической поддержки (Help Desk). Прием и регистрация в системе Help Desk заявок от пользователей в соответствии с...

Опыт работы в службе технической поддержки от 3х лет (как преимущество, опыт работы в крупных международных компаниях).

Работа с порталом заявок ITSM. Соблюдение SLA, KPI по выполнению заявок. INC/REQ время решения 8часов-83%.

Высшее образование в области ИТ. Опыт работы от 3-х лет. Уверенное понимание ООП. Опыт разработки на C# (ASP.NET/ASP.NET...

Диагностика и решение нестандартных технических запросов пользователей. Взаимодействие со смежными командами (разработка платформы, эксплуатации облачных решений, команды внедрения и др.).

соответствующий опыт работы; профильное образование.

Установка и настройка настольных операционных систем на базе ОС Windows 10. - Блочный ремонт компьютерной техники. Подключение и настройка печатной техники. -